05 kwietnia 2016 przez ReviewPro w Najlepsze praktyki
Ważne jest, aby każdy w branży hotelarskiej w pełni rozumiał znaczenie kluczowych wskaźników i jak wykorzystać je na swoją korzyść. W naszych poprzednich postach na temat RevPAR i Net Promoter Score , przedstawiliśmy naszym czytelnikom szczegółowe definicje i przykłady ich wykorzystania w praktyce.
Czym jest ADR?
Średnia stawka dzienna (ADR) to ważny wskaźnik wykorzystywany w branży hotelarskiej do wskazania średniego dochodu z wynajmu na płatny zajęty pokój w danym okresie. ADR jest jednym z najważniejszych wskaźników dla hotelarzy do pomiaru wyników operacyjnych obiektu, ale powinni oni monitorować ADR, obłożenie i RevPAR (przychód na dostępny pokój), aby uzyskać dokładniejszy obraz wyników hotelu.
Jak się to oblicza?
ADR jest obliczany poprzez podzielenie przychodów z pokoi przez sprzedane pokoje i pozwala obiektom zmierzyć, jak dobrze hotel sobie radzi.
ADR = przychód z pokoi / sprzedane pokoje
Zwiększanie wskaźnika ADR
Istnieje kilka możliwości dla hotelarzy, aby zwiększyć ADR i RevPAR w swoim obiekcie.
1. Skuteczne zarządzanie reputacją online
Poprawiając zadowolenie gości i zarządzając swoją reputacją online, można zwiększyć ogólne przychody i ADR. Global Review Index służy do porównywania reputacji online poszczególnych hoteli lub grup, porównywania wyników między obiektami lub z konkurencją oraz śledzenia ewolucji wyników hotelu w czasie. Hotelarze mogą go wykorzystać do ustalenia celów jakościowych, a także optymalizacji strategii cenowych i dystrybucyjnych online.
2. Stwórz wyjątkowe doświadczenie
W dzisiejszych czasach nie chodzi tylko o zapewnienie gościom łóżka i łazienki, ale o stworzenie wyjątkowego doświadczenia. Ludzie są bardziej skłonni zapłacić wyższą stawkę za niezapomniany pobyt z nową ofertą produktów i usług, co z kolei pozwoli ci zwiększyć ADR.
3. Zaoferuj coś ekstra
Wiele hoteli oferuje gościom dodatkowe usługi podczas rezerwacji online, takie jak transfer z lotniska lub szampan w pokoju w dniu przyjazdu na specjalne okazje. Kreatywność w zachęcaniu gości do wydawania dodatkowych pieniędzy pozwala zwiększyć ADR.
4. Poznaj swoich gości
W branży tak konkurencyjnej jak ta, personalizacja staje się ważniejsza niż kiedykolwiek. Poznanie swoich gości pozwala na kierowanie do nich bezpośrednich działań marketingowych w oparciu o ich potrzeby i zainteresowania na różnych etapach podróży.
5. Dowiedz się, jak wypadasz na tle konkurencji
ReviewPro Revenue Optimizer to pierwsze rozwiązanie, które pomaga zwiększyć ADR, klasyfikując hotele do kategorii wydajności i dostarczając konkretnych, praktycznych informacji, aby skoncentrować wysiłki na poprawie. Na przykład, jeśli cena jest niska w porównaniu z konkurencją, ale zadowolenie gości jest wysokie, hotel powinien rozważyć podniesienie stawek, ponieważ wskazuje to, że goście prawdopodobnie byliby skłonni zapłacić więcej.
6. Wykorzystanie dużych zbiorów danych
Od historycznych informacji o rezerwacjach po nowsze zestawy danych zorientowanych na konsumenta, takich jak zachowania zakupowe w sieci i recenzje gości, zestawy danych mogą wpływać na ceny. Na przykład, podczas prognozowania należy wziąć pod uwagę czynniki zewnętrzne, takie jak lokalne święta lub coroczne wydarzenia, ponieważ okresy wysokiego popytu mogą pozwolić na podniesienie stawek. Zostało to wyjaśnione bardziej szczegółowo w naszym wpisie na blogu Duetto.
Średnia stawka dzienna w hotelu jest kluczowym wskaźnikiem do pomiaru wydajności obiektu. Co robisz w swoim hotelu, aby skutecznie zwiększyć ADR?
