29 kwietnia 2020 r. przez ReviewPro w Najlepsze praktyki
Podczas gdy wiele hoteli na całym świecie zamknęło swoje podwoje podczas niedawnej epidemii COVID-19, Legendale Hotel Beijing pozostał otwarty. Rozmawialiśmy z Jinzhi Xu, dyrektorem generalnym hotelu, który przedstawił kilka sugestii dla innych hoteli, które pozostają otwarte podczas koronawirusa.
Zaczął od wyjaśnienia, że hotele, które pozostają otwarte podczas koronawirusa, powinny przede wszystkim ściśle przestrzegać wymogów władz lokalnych i Centrum Kontroli Chorób, aby zapewnić bezpieczeństwo pracownikom i gościom.
Następnie hotele powinny poświęcić czas na rozważenie zarówno psychologicznego, jak i fizycznego bezpieczeństwa personelu i gości, korzystając z niektórych z poniższych wskazówek:
- Poproś swoje zespoły, aby codziennie jasno informowały o swoim samopoczuciu. Zapewni to wczesne wykrycie wszelkich objawów oraz wzmocni zaufanie i empatię wśród zespołu w tym trudnym czasie.
- Zachęcaj wszystkich pracowników do unikania transportu publicznego i dojeżdżania do pracy samochodem, aby uniknąć zakażeń krzyżowych.
- Zadbaj o zdrowie i dobre odżywianie swojego zespołu, zapewniając dobrze zbilansowane posiłki przygotowywane na miejscu.
- Zapewnij wszystkim pracownikom sprzęt ochronny, taki jak maski, rękawice, fartuchy i pokaż im prawidłowe sposoby korzystania z tego sprzętu i jego utylizacji.
- Wprowadzenie obowiązku ukończenia przez każdego pracownika internetowego kursu BHP w zakresie wiedzy na temat koronawirusa i najlepszych praktyk w celu uniknięcia zarażenia i rozprzestrzeniania się wirusa.
- Korzystaj z jednej konkretnej restauracji, aby zapewnić gościom jedzenie, z jasnymi godzinami otwarcia.
- Dyrektor generalny powinien być obecny w hotelu przez cały czas, aby radzić sobie z wszelkimi sytuacjami awaryjnymi i wspierać personel.
- Zapewnij gościom spokój ducha, oferując codzienne pomiary temperatury, sprzątanie pokoi i dezynfekcję na żądanie oraz zapewniając środki do dezynfekcji rąk we wszystkich obszarach obiektu.
Niezależnie od tego, czy jesteś otwarty w tym czasie, czy rozważasz ponowne otwarcie, zapewnienie pełnej opieki zarówno pracownikom, jak i gościom jest zawsze dobrą strategią.
