23 Feb 2022 by ReviewPro in Najlepsze praktyki
Minęły ponad dwa lata, odkąd branża turystyczna rozpoczęła masowe globalne zamknięcie. Po kilku fałszywych ponownych uruchomieniach powrócił optymizm, że rok 2022 będzie rokiem ożywienia. W naszym najnowszym webinarium przyjrzeliśmy się trendom w branży turystycznej w 2022 roku, a także strategiom dla hoteli i operatorów zakwaterowania, aby pokonać przeszkody i wykorzystać możliwości.
Perspektywy na 2022 r.
Według Światowej Organizacji Turystyki ONZ (UNWTO) w 2020 r. liczba przyjazdów w ramach turystyki międzynarodowej spadła o 73% w porównaniu z 2019 r., co oznacza najgorszy rok w historii turystyki. Liczby były tylko nieznacznie lepsze w 2021 r., z niewielkim wzrostem o 4% w stosunku do 2020 r.
Patrząc w przyszłość do 2022 r., ścieżka do ożywienia została zakłócona przez wariant Omicron, który rozprzestrzenił się jak pożar na całym świecie. Według UNWTO, międzynarodowa liczba przyjazdów turystycznych może wzrosnąć o 30 do 78% w 2022 r. w porównaniu z 2021 r., ale to wciąż od 50 do 63% poniżej poziomów sprzed pandemii. Większość globalnego panelu ekspertów ds. turystyki UNWTO, 63%, nie spodziewa się, że globalna turystyka powróci do poziomów z 2019 r. do 2024 r. lub później.
Istnieją jednak powody do optymizmu. Pod koniec stycznia dr Hans Kluge, najwyższy urzędnik Światowej Organizacji Zdrowia(WHO) w Europie, powiedział, że istnieją oznaki, że pandemia wkracza w „nową fazę, z wiarygodną nadzieją na stabilizację i normalizację”, chociaż ostrzegł, że jest jeszcze „za wcześnie, aby opuścić naszą czujność”.
Warunki pandemiczne wpływające na wyniki hoteli w 2022 r:
Tempo i zakres ożywienia podróży w 2022 r. będą zależeć od szeregu czynników, w tym:
Od pandemii do endemii? Istnieje również nadzieja, że pandemia stanie się endemiczna, co oznacza, że stanie się mniej dotkliwa i powszechna, a ludzie nauczą się z nią żyć, podobnie jak z grypą. Jednak w styczniu starszy urzędnik WHO ds. sytuacji kryzysowych w Europie ostrzegł: „Z pewnością nie jesteśmy w punkcie, w którym możemy nazwać to endemicznym”.
Wprowadzanie szczepionek. Według panelu UNWTO „szybkie i bardziej powszechne wprowadzenie szczepień” ma kluczowe znaczenie dla ożywienia turystyki. Jednak od lutego 2022 r. trzy miliardy ludzi na świecie pozostaje niezaszczepionych, wielu z nich w krajach o niższych dochodach.
Zniesienie ograniczeń w podróżowaniu. Według panelu, po szeroko zakrojonych szczepieniach, kolejnym warunkiem wstępnym ożywienia jest znaczne zniesienie ograniczeń w podróżowaniu. W wielu krajach proces ten już się rozpoczął. Dyrektor generalny WHO ostrzegł jednak niedawno, że „przedwczesne jest, aby jakikolwiek kraj poddał się lub ogłosił zwycięstwo” nad wirusem.
Zaufanie podróżnych. Panel wezwał również do większej koordynacji i jaśniejszych informacji na temat protokołów podróży w celu przyspieszenia powrotu do zdrowia. Zanim podróże zostaną wznowione na dużą skalę, podróżni muszą czuć się bezpieczni przed złapaniem lub rozprzestrzenianiem się Covid-19 i mieć pewność, że nie będą musieli poddawać się kwarantannie po przyjeździe lub powrocie.
Zmęczenie Covid. Po ponad dwóch latach obowiązywania protokołów pandemicznych wiele osób pragnie powrócić do dawnego stylu życia i wywiera presję na rządy, aby złagodziły ograniczenia. Więcej osób może zdecydować, że korzyści z podróży przewyższają ryzyko.
Dodatkowe czynniki wpływające na wyniki hoteli w 2022 r.
Oprócz protokołów pandemicznych i ograniczeń w podróżowaniu, inne czynniki, które mogą wpłynąć na wyniki hoteli w 2022 r., obejmują:
Inflacja. Inflacja powoduje wzrost kosztów we wszystkich obszarach działalności hoteli, od nieruchomości i wynagrodzeń po żywność i zaopatrzenie. Problemy związane z globalnym łańcuchem dostaw zaostrzają tę kwestię, wstrzymując sprzęt i dostawy, których hotele potrzebują do efektywnego działania.
Braki kadrowe. Oczekuje się, że kryzys zatrudnienia w branży hotelarsko-gastronomicznej nabierze tempa w 2022 r. w miarę ożywienia popytu, a hotele będą starały się zatrudniać nowych pracowników z kurczącej się puli siły roboczej. Spowoduje to dalszy wzrost płac i utrudni hotelom obsługę popytu, rekrutację nowych pracowników i podniesienie morale personelu.
Ograniczenie usług. Wiele hoteli ograniczyło usługi podczas pandemii i jeszcze ich w pełni nie przywróciło. To, czy usługi zostaną przywrócone w 2022 r., będzie zależeć od obiektu, ale zmiany odbiły się na zadowoleniu gości.
