Istnieje wiele sposobów na zebranie większej liczby zamówień dla swojej restauracji, ale jeśli chcesz, aby było to korzystne zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów, jednocześnie nadążając za zmieniającymi się czasami, system zamówień online jest najlepszym rozwiązaniem. Przy ogromnym potencjale wzrostu i prognozie, że branża zamówień mobilnych osiągnie 38 miliardów dolarów do 2020 roku, nic dziwnego, że restauratorzy z oprogramowaniem do zamawiania są znacznie bardziej konkurencyjni niż ci bez niego.
Ale główne pytanie brzmi: jak wybrać system zamówień online, który będzie dla Ciebie najlepszy?
1. Czy istnieje opcja odbioru?
Biorąc pod uwagę, że ponad 79% konsumentów korzystało z zamówień online (kliknij i odbierz) w ciągu ostatniego roku, a liczba ta ma tendencję wzrostową, nie ma wątpliwości, że jest to istotna opcja dla systemu zamówień online. Odbiór w restauracji oferuje wygodę, którą klienci uwielbiają i której pragną. Możliwość złożenia zamówienia w wolnej chwili i odebrania go w czasie, który pasuje do ich harmonogramu, potwierdza popularność tej dodatkowej opcji. W związku z tym, że dostawa jest w dużej mierze nieopłacalna na obszarach wiejskich, odbiór jest preferowany przez wiele osób. Dzięki wykorzystaniu mniejszej ilości zasobów, a także możliwości maksymalizacji sprzedaży, czego tu nie kochać?
2. Czy jest w pełni konfigurowalny?
Idealnym rozwiązaniem jest system zamówień, który integruje się z Twoją marką. Czy jesteś innowacyjną firmą? Należy to przenieść do nowego oprogramowania, wdrażając te same kolory, obrazy i typografię. Systemy, które umożliwiają integrację własnych profesjonalnych zdjęć, generują większą sprzedaż. Zdecyduj się na firmę, która tworzy system zamówień będący zasadniczo bezpośrednim rozszerzeniem Twojej strony internetowej. Ponadto potrzebny jest system, który umożliwia informowanie klientów o zmianach w menu w czasie rzeczywistym, aby zapobiec ponownym zamówieniom. Ta funkcja jest również kluczowa dla generowania lojalności klientów, więc upewnij się, że twoje oprogramowanie zawiera tę reklamę
3. Łatwość integracji
Czy system zamówień online integruje się z POS? Czy integracja z POS jest łatwa czy trudna? Większość powszechnie używanych systemów zamówień integruje się z głównymi systemami POS (Point of sale). Funkcja ta ujednolica proces na wiele sposobów. Zamówienie online jest wysyłane bezpośrednio do punktu sprzedaży, zasadniczo działając jako zamówienie w sklepie, a zatem będzie obsługiwane tak samo, jak tradycyjny zakup, a działalność firmy będzie kontynuowana normalnie. Posiadanie systemu, który jest kompatybilny z POS, pozwoli zaoszczędzić czas i pieniądze w dłuższej perspektywie, więc przed podjęciem decyzji o wyborze oprogramowania sprawdź u dostawcy POS, które systemy mogą być używane, i upewnij się, że wybierasz system, z którym jesteś kompatybilny technologicznie.
4. Czy jest kompatybilny z różnymi urządzeniami?
Posiadanie systemu zamówień online zaprojektowanego specjalnie dla laptopów nie ma sensu, nie w tej generacji. 83% dorosłych wyszukuje restauracje na tablecie, a 69% klientów zamawia jedzenie online za pomocą urządzenia mobilnego. Goście chcą wygody natychmiastowego zamawiania z danego urządzenia w danym okresie, zamiast przesiadania się na laptopa lub inne kompatybilne urządzenie. Wpłynie to na wrażenia klientów i będą oni szukać gdzie indziej.
5. Dodatkowa promocja
Czy programy lojalnościowe i nagrody są uwzględnione w biznesplanie? Jeśli tak, wiele systemów zamówień online pozwala to wykorzystać, umożliwiając klientom stosowanie nagród ze zniżką. Lojalność to ogromna korzyść dla restauracji, ponieważ stali klienci wydają o 69% więcej niż nowi klienci. Może to być skutecznie sprzedawane i prowadzić do wzrostu sprzedaży wraz z lojalnością klientów, jeśli jest skutecznie zarządzane.
Te 5 cech należy dokładnie rozważyć i przeanalizować przy wyborze skutecznego systemu zamówień online, a jeśli zostanie to zrobione poprawnie, może ostatecznie spowodować znaczny wzrost firmy pod względem wielkości, a także sprzedaży.
Ten artykuł został pierwotnie napisany przez zespół MyCheck. Została przeniesiona tutaj jako część rodziny marek technologii hotelarskich Shiji Group.
