Wykorzystanie danych na rzecz zrównoważonego rozwoju: dogłębna analiza Ecotourism Australia • Shiji Insights

Wprowadzenie

W branży turystycznej zrównoważony rozwój stał się kamieniem węgielnym dla myślących przyszłościowo firm, które chcą dostosować się do wartości środowiskowych i oczekiwań współczesnych podróżnych. Ecotourism Australia, wiodący krajowy organ zaangażowany w promowanie zrównoważonych praktyk turystycznych, był na czele tej transformacyjnej podróży. W tym wywiadzie z EcoTourism Australia zagłębiamy się w strategiczne wykorzystanie przez organizację analizy danych, programów certyfikacji i opinii klientów w celu promowania i wdrażania zrównoważonych praktyk turystycznych. Gościom zaoferowano cenny wgląd w to, w jaki sposób strategie oparte na danych mogą zwiększyć wysiłki operatorów turystycznych w zakresie zrównoważonego rozwoju i ogólne doświadczenia gości.

Przegląd wywiadu:

Wywiad z Nadine Schramm, dyrektorem ds. zrównoważonego rozwoju i operacji biznesowych w Ecotourism Australia, oferuje dogłębne spojrzenie na podejście organizacji do monitorowania i ulepszania praktyk zrównoważonego rozwoju wśród operatorów turystycznych. Wykorzystując swój system zarządzania reputacją, Ecotourism Australia zapewnia certyfikowanym operatorom kluczowe analizy danych i informacje zwrotne, umożliwiając im porównanie swoich usług, zrozumienie opinii klientów i zidentyfikowanie obszarów wymagających poprawy. Organizacja przedstawia swoją rolę w definiowaniu zrównoważonego rozwoju w sektorze turystycznym, znaczenie programów certyfikacyjnych oraz strategiczne wykorzystanie danych w celu ukierunkowania operatorów na lepsze praktyki zrównoważonego rozwoju i doświadczenia gości. Ponadto dyskusja dotyczy wyzwań i możliwości związanych ze zrównoważoną turystyką, oferując porady dla nowych operatorów i podkreślając przyszłą rolę technologii w tym sektorze.

5 kluczowych wniosków

Ciągłe doskonalenie dzięki danym: Ecotourism Australia podkreśla znaczenie ciągłego doskonalenia dla certyfikowanych operatorów, wykorzystując opinie klientów i analizy danych w celu informowania i kierowania praktykami zrównoważonego rozwoju.

Certyfikacja jako punkt odniesienia dla zrównoważonego rozwoju: Organizacja podkreśla, że jej uznawane na całym świecie programy certyfikacji są kluczowymi narzędziami dla operatorów, aby zdobyć uznanie za ich wysiłki na rzecz zrównoważonego rozwoju i inspirować innych w branży.

Siła opinii klientów: Opinie i opinie klientów mają kluczowe znaczenie dla kształtowania usług oferowanych przez organizacje członkowskie, podkreślając potrzebę proaktywnego podejścia do gromadzenia i działania na podstawie tych danych.

Usuwanie luki w wiedzy: Ekoturystyka Australia identyfikuje znaczącą możliwość edukowania podróżnych na temat zrównoważonych opcji podróży, opowiadając się za zwiększoną widocznością i komunikacją inicjatyw na rzecz zrównoważonego rozwoju.

Technologia jako katalizator zmian: Przyszła rola technologii w zrównoważonej turystyce jest kluczowa, z potencjałem wzmocnienia pozycji firm i podróżnych w celu dokonywania świadomych, zrównoważonych wyborów.

ekoturystyka australia, zarządzanie reputacją — Dyrektor ds. zrównoważonego rozwoju Nadine Schramm omawia certyfikację ze sprzedawcą w ATEC Meeting Place.

Jak zdałeś sobie sprawę, że musisz monitorować reputację? Opowiedz nam trochę o tym, jak doszedłeś do decyzji, że musisz to zrobić.

EcoTourism Australia jest zaangażowana w zapewnianie możliwości ciągłego doskonalenia dla naszych certyfikowanych operatorów. 62 operatorów z certyfikatem ECO posiada certyfikat od ponad dwudziestu lat, a ponad połowa wszystkich naszych operatorów posiada certyfikat od ponad dziesięciu lat. Jako liderzy zrównoważonych praktyk, oni i wszyscy nasi certyfikowani operatorzy są zobowiązani do ciągłego doskonalenia. Standardy zrównoważonego rozwoju stale ewoluują, aby być bardziej rygorystycznymi i reagować na globalne trendy. Korzystając z naszego systemu zarządzania reputacją, dostrzegliśmy możliwość pomocy naszym certyfikowanym operatorom w ulepszaniu ich działań w oparciu o analizę opinii klientów,

Zadowolenie klienta ma kluczowe znaczenie dla jakości turystyki, a pozytywna lub negatywna recenzja może mieć duży wpływ na decyzje zakupowe potencjalnych klientów. Korzystamy z naszego produktu do zarządzania reputacją, aby pomóc w analizie porównawczej recenzji online naszych operatorów, w szczególności ich recenzji dotyczących zrównoważonego rozwoju. Dostarczając indywidualny raport operatora i raport roczny dla całej organizacji, możemy zaprezentować wysokiej jakości wyniki naszych certyfikowanych operatorów i zapewnić im nowe trendy i spostrzeżenia, które pomogą im poprawić swoje oceny online.

Ekoturystyka Australia odgrywa kluczową rolę w promowaniu zrównoważonej turystyki. Czy mógłbyś wyjaśnić, w jaki sposób Twoja organizacja pomaga definiować i wdrażać zrównoważone praktyki w sektorze turystycznym?

EcoTourism Australia jest krajowym organem zajmującym się zrównoważonym rozwojem i ekoturystyką, dostarczającym uznane na całym świecie programy certyfikacyjne w celu rozwoju sektora zrównoważonej turystyki w Australii. Nasz standard certyfikacji jest uznawany przez Global Sustainable Tourism Council (GSTC ) i opiera się na czterech filarach zrównoważonego rozwoju – zrównoważonym zarządzaniu, środowisku, kulturze i wpływie społeczno-gospodarczym.

Nasze certyfikaty ECO Certification i Sustainable Tourism Certification umożliwiają operatorom turystycznym uznanie ich najlepszych praktyk w zakresie zrównoważonego rozwoju. Dzięki dedykowanemu coachingowi i rygorystycznym audytom certyfikowane firmy mogą stale doskonalić swoje wysiłki w zakresie zrównoważonego rozwoju i czerpać inspirację od innych firm do dalszego rozwoju w tej dziedzinie. Współpracujemy z naszymi certyfikowanymi operatorami, aby podkreślić ich przykłady najlepszych praktyk i innowacji, aby zainspirować kolejne wiodące firmy zajmujące się zrównoważonym rozwojem i zaprezentować dobre praktyki na arenie międzynarodowej.

Mamy również program analizy porównawczej przed certyfikacją o nazwie Strive 4 Sustainability Scorecard. W oparciu o niektóre kryteria certyfikacji, karta wyników umożliwia firmom turystycznym rozpoczęcie podróży w kierunku zrównoważonego rozwoju oraz pomiar i ocenę ich obecnych praktyk w zakresie zrównoważonego rozwoju w odniesieniu do czterech filarów. Nasi trenerzy zapewniają szczegółowe i spersonalizowane informacje zwrotne dla operatorów wypełniających kartę wyników Strive 4 Sustainability Scorecard oraz rekomendacje zachęcające ich do podjęcia kolejnego kroku na ich drodze i wyeliminowania wszelkich luk w zakresie zrównoważonego rozwoju w ich działalności. Chociaż nie jest to obowiązkowe, mamy nadzieję, że uproszczenie procesu zachęci więcej operatorów do dalszego uznawania globalnych standardów w zakresie zrównoważonego rozwoju.

Podczas naszego nadchodzącego Globalnego Szczytu Zrównoważonej Turystyki w Brisbane w dniach 4-6 czerwca będziemy łączyć się z interesariuszami ze wszystkich sektorów gospodarki turystycznej zainteresowanymi omówieniem możliwości i wyzwań dla branży turystycznej. Program będzie obejmował szeroki zakres tematów w czterech filarach zrównoważonego rozwoju z międzynarodowymi perspektywami, innowacyjnymi najlepszymi praktykami i praktycznymi spostrzeżeniami dla operatorów turystycznych i miejsc docelowych, aby dowiedzieć się więcej o sektorze i rozwijać swoją podróż w zakresie zrównoważonego rozwoju.

W jaki sposób Ecotourism Australia wykorzystuje analitykę danych do kierowania operatorami turystycznymi w celu zwiększenia ich wysiłków na rzecz zrównoważonego rozwoju i ogólnego doświadczenia gości?

Wszystkim certyfikowanym operatorom oferujemy raport porównawczy satysfakcji klienta z ich indywidualnego wyniku zarządzania reputacją oraz roczny raport wszystkich naszych operatorów jako jedną z korzyści wynikających z ich certyfikacji. Zapewniając operatorom analizę wszystkich recenzji certyfikowanych operatorów w ich raportach, pomagamy naszym operatorom zrozumieć znaczenie obsługi klienta i motywujemy ich do poszukiwania opinii online. Raport ten pomaga podkreślić znaczenie satysfakcji klienta i potrzebę szybkiego reagowania przez kierownictwo na informacje zwrotne oraz wykazania zaangażowania w doskonalenie.

Analiza recenzji certyfikowanych operatorów wykazała lukę we wzmiankach o frazach związanych ze zrównoważonym rozwojem, co wskazuje, że zrównoważony rozwój nie był priorytetem dla odwiedzających w porównaniu z aspektami takimi jak obsługa klienta lub jakość żywności i napojów. Zachęcając operatorów do stawiania swoich wysiłków na rzecz zrównoważonego rozwoju na pierwszym miejscu w doświadczeniu gościa, Goście mogą aktywnie dostrzec i polecić ich zaangażowanie w odpowiedzialną turystykę. Wiemy, że nasi certyfikowani operatorzy spełniają, a często nawet przewyższają globalne wymagania dotyczące standardów zrównoważonego rozwoju i są zaangażowani w zapewnianie swoim Gościom jak najlepszych doświadczeń.

Czy możesz zdefiniować kluczowe wskaźniki lub punkty zwrotne z danych, które są szczególnie istotne dla operatorów turystycznych koncentrujących się na zrównoważonym rozwoju? W jaki sposób te spostrzeżenia pomagają w dostosowaniu ich usług do świadomych ekologicznie podróżnych?

Zidentyfikowaliśmy kilka słów kluczowych, które pasowały do tematu zrównoważonego rozwoju, w tym “przyjazny dla środowiska”, “zrównoważony rozwój”, “zanieczyszczenie”, “natura”, “ekologiczny”, “plastik” i “recykling”. W przeważającej większości najczęściej wymienianym kryterium była natura, a następnie zrównoważony rozwój, co jest zgodne z naszymi operatorami z certyfikatem ECO, którzy ściśle współpracują ze środowiskiem naturalnym. Wzmianki o zrównoważonym rozwoju były również bardzo pozytywne, co wskazuje, że certyfikowani operatorzy są dobrze postrzegani za swoje zaangażowanie w ochronę środowiska.

Recenzje online w większości nie podkreślają wpływu społecznego ani filarów kulturowych, co sugeruje lukę w zrozumieniu wśród Gości. Co więcej, recenzje dotyczące zrównoważonego rozwoju stanowiły mniej niż 1% wszystkich recenzji, co stwarza operatorom doskonałą okazję do zaprezentowania swoich najlepszych praktyk, zdobycia uznania klientów, inspirowania i edukowania Gości w zakresie zrównoważonego rozwoju oraz służenia jako wzór do naśladowania, jednocześnie łącząc Gości ze środowiskiem i lokalnymi społecznościami.

nagrody, ekoturystyka, australia, zarządzanie reputacją — CEO EcoTourism Australia Elissa Keenan przyznaje tablicę Hall of Fame Amber z 1770 LARC! za 20 lat certyfikacji ECO.

Raport Booking.com 2023 Sustainable Travel Report wykazał, że 80% podróżnych potwierdziło, że podróżowanie w sposób bardziej zrównoważony jest dla nich ważne; jednak aż 44% nie wie, gdzie znaleźć wiarygodne zrównoważone opcje. Zwiększając widoczność swoich działań na rzecz zrównoważonego rozwoju dla obecnych i potencjalnych Gości, operatorzy turystyczni mogą pomóc wypełnić tę lukę.

Wielu podróżnych będzie oceniać doświadczenie na swoich platformach, w tym na stronie internetowej i w mediach społecznościowych, jako jeden z pierwszych punktów kontaktowych. Operatorzy mogą utworzyć sekcję poświęconą zrównoważonemu rozwojowi na swojej stronie internetowej i informować o swoich zobowiązaniach i inicjatywach w zakresie zrównoważonego rozwoju w mediach społecznościowych i biuletynach. Może to być świetny sposób na zaangażowanie potencjalnych klientów dbających o zrównoważony rozwój, ponieważ często jest prosty do stworzenia i wdrożenia i może dotrzeć do szerokiego grona odbiorców.

Zaangażowanie w życie lokalnej społeczności i współpracę z lokalnymi lub regionalnymi organizacjami turystycznymi może być świetnym sposobem na budowanie reputacji firmy zorientowanej na społeczność i nawiązywanie kontaktów z lokalną branżą.

Operatorzy mogą również uzyskać uznawane na całym świecie programy certyfikacji za pośrednictwem Ecotourism Australia i znaleźć się w Green Travel Guide – platformie skierowanej do konsumentów, która prezentuje wszystkie firmy i miejsca w Australii posiadające certyfikaty ECO i Sustainable Tourism.

Ecotourism Australia analizuje dane z naszego systemu zarządzania reputacją, aby zidentyfikować aktualne wyniki miejsc turystycznych i firm, możliwości poprawy i wyzwania. Z analizy wynika, że wzmianki związane ze zrównoważonym rozwojem miały niski priorytet dla recenzentów w porównaniu na przykład z “Jedzeniem i piciem” lub “Rozrywką”. Terminy związane ze zrównoważonym rozwojem koncentrują się głównie na zrównoważonym rozwoju środowiska, co sugeruje, że jest on ważniejszy lub bardziej oczywisty dla gości podczas oceny doświadczenia niż inne filary zrównoważonego rozwoju. Korzystając z analizy, możemy zacząć malować obraz tego, co podróżni w Australii rozumieją i cenią najbardziej w zrównoważonym rozwoju.

Regularne analizowanie danych za pośrednictwem systemu zarządzania reputacją pomaga firmom turystycznym i ośrodkom turystycznym zrozumieć, w jaki sposób pozytywne zmiany i nowe środki zrównoważonego rozwoju przekładają się na wyższy poziom zadowolenia klientów. Dla nas szczególnie interesujące jest identyfikowanie wspólnych tematów lub kwestii poprzez recenzje i negatywne odpowiedzi (np. przepełnione kosze na śmieci w atrakcji) i przekształcanie tych spostrzeżeń w pozytywne zmiany – to nie tylko pomaga im poprawić zrównoważony rozwój, ale także oznacza szczęśliwszych klientów. Dane o odwiedzających są jednym z najpotężniejszych narzędzi, jakie nasza branża ma do tworzenia pozytywnych zmian w oparciu o rzeczywiste informacje, a każda firma lub menedżer miejsca docelowego powinna zbadać, jak lepiej przechwytywać i analizować dane.

Z przyjemnością informujemy, że nasze certyfikowane firmy osiągają ponadprzeciętne wyniki w Global Review Index (GRI), co jest świadectwem ich wyjątkowych doświadczeń turystycznych.

W kontekście zrównoważonej turystyki, jak ważne są opinie Gości w kształtowaniu usług i oferty organizacji członkowskich? Jak zachęcić i ułatwić tę pętlę sprzężenia zwrotnego?

Jako firma z branży turystycznej, zadowolenie klienta ma kluczowe znaczenie dla jej sukcesu. Dobre, spójne recenzje i oceny online oraz przekazywane pocztą pantoflową zwiększą ich szanse na rezerwację i wyznaczą pozytywne oczekiwania dla potencjalnych Gości. Poszukiwanie informacji zwrotnych i monitorowanie zadowolenia klientów ułatwia konstruktywny proces przeglądu, w którym można podjąć działania w celu poprawy obsługi klienta i zarządzania produktem. Gromadząc informacje zwrotne od swoich Gości, firmy mogą poprawić swoje praktyki w zakresie zrównoważonej turystyki i zidentyfikować problemy. Recenzje online pomagają firmom zrozumieć oczekiwania gości i to, gdzie wypadły dobrze w porównaniu z tym, gdzie nie spełniły oczekiwań, aby stale rozwijać i ulepszać ich doświadczenia.

Zalecamy naszym certyfikowanym operatorom, aby zapewnili Gościom wiele możliwości dzielenia się opiniami online. Można to zrobić podczas odprawy turystycznej, po przybyciu do hotelu, przy wyjściu z atrakcji i za pośrednictwem wiadomości e-mail po doświadczeniu. Certyfikowani operatorzy rozumieją znaczenie zbierania, odpowiadania i przekazywania opinii Gości jako kluczowego kryterium w procesie ubiegania się o certyfikację i jej odnawiania.

Monitorując, reagując i działając na podstawie opinii klientów, firmy mogą nadal rozwijać swoje produkty i doświadczenia, aby lepiej odpowiadać wymaganiom odwiedzających, co skutkuje reklamą szeptaną, zadowolonymi powracającymi klientami i przyczynia się do długoterminowej stabilności finansowej.

Jakie są główne wyzwania i możliwości związane ze zrównoważoną turystyką? Jak Ecotourism Australia radzi sobie z tymi problemami?

Greenwashing jest istotnym globalnym problemem, nad którym musimy wspólnie pracować. Istnieje znacząca globalna zmiana w zakresie wiarygodności i autentyczności oświadczeń firm turystycznych i miejsc docelowych, aby zapewnić ich poparcie. Obecnie konsumenci są bardzo świadomi ekologicznego marketingu i biorą to pod uwagę przy podejmowaniu decyzji dotyczących zakupów i podróży. Wybierając Australię z certyfikowanymi operatorami i miejscami docelowymi, podróżni mogą mieć pewność, że firma lub region jest zaangażowany w autentyczny zrównoważony rozwój i pozytywnie przyczynia się do ochrony środowiska i lokalnych społeczności.

Kolejnym wyzwaniem dla zrównoważonej turystyki jest luka w zrozumieniu między podróżnymi a firmami. Podczas gdy coraz więcej podróżnych twierdzi, że zrównoważony rozwój jest dla nich ważny, może brakować zrozumienia poza recyklingiem i nieużywaniem jednorazowych tworzyw sztucznych. Było to widoczne w analizie recenzji, ponieważ w opiniach klientów dominował nacisk na zrównoważony rozwój środowiska. Zachęcanie naszych certyfikowanych operatorów do dzielenia się swoim zaangażowaniem w zrównoważony rozwój, historią certyfikacji i inicjatywami najlepszych praktyk w komunikacji cyfrowej i podczas doświadczenia może pomóc wypełnić tę lukę.

Ponadto zrównoważony rozwój jest synonimem podróży opartych na naturze. Zrównoważona turystyka jest również ważna poza środowiskiem naturalnym, ponieważ każda działalność turystyczna wpływa na środowisko operacyjne, lokalną gospodarkę i społeczność oraz kulturę regionu. Nasza współpraca z partnerami, takimi jak Tourism Australia i Caravan Industry Association of Australia, pomaga rozpowszechniać przesłanie zrównoważonego rozwoju wśród szerszego grona konsumentów i firm.

Kluczową szansą dla branży są zmieniające się wymagania podróżnych – odwiedzający i operatorzy szukają zrównoważonych i odpowiedzialnych opcji i poszukują jasnych, wiarygodnych standardów certyfikacji. Wiemy, że musimy się teraz zaangażować, aby zacząć wdrażać zrównoważony rozwój jako normalną część biznesu; w rzeczywistości jest to “konieczność”, a nie “miło mieć”. Naszą rolą jest pomaganie firmom, które chcą poprawić swój zrównoważony rozwój, w rozpoczęciu podróży za pomocą narzędzia do analizy porównawczej przed certyfikacją Strive 4 Sustainability Scorecard lub zrobieniu kolejnego kroku i osiągnięciu globalnych standardów certyfikacji najlepszych praktyk, aby spełnić oczekiwania podróżnych.

EcoTourism Australia, Zarządzanie reputacją — Dyrektor generalna Ecotourism Australia, Elissa Keenan, prezentuje na szczycie Zielonej Rewolucji Forum Turystyki i Transportu.

Jakich rad udzieliłbyś im w oparciu o dane i trendy, które zaobserwowałeś dla nowych operatorów turystycznych wchodzących na rynek z naciskiem na zrównoważony rozwój?

Dla firm, które chcą stać się bardziej zrównoważone lub wchodzą na rynek po raz pierwszy, karta wyników Strive 4 Sustainability Scorecard jest doskonałym narzędziem. Jest to podstawowy program zaprojektowany, aby pomóc operatorom odpowiedzieć na pytania takie jak “Czym jest zrównoważony rozwój?” i “Co muszę zrobić, aby być bardziej zrównoważonym?”. Karta wyników opiera się na czterech filarach zrównoważonego rozwoju – środowisku, kulturze, społeczno-ekonomii i zrównoważonym zarządzaniu – i zapewnia firmom ramy do rozwijania ich praktyk. Gdy będą gotowi na kolejny krok, operatorzy mogą przejść do certyfikacji ECO lub certyfikacji zrównoważonej turystyki, aby spełnić globalne standardy najlepszych praktyk.

Krajowe Ramy Zrównoważonego Rozwoju i Zestaw Narzędzi Zrównoważonej Turystyki rządu australijskiegowydane przez Austrade w 2023 r. są również doskonałym narzędziem pomagającym firmom rozpocząć działania na rzecz zrównoważonego rozwoju. Zestaw narzędzi przedstawia spójną definicję zrównoważonej turystyki i zawiera przydatne wskazówki, triki i szablony, które operatorzy mogą wykorzystać w swojej działalności. Zestaw narzędzi stanowi podstawę wymogów zrównoważonego rozwoju stosowanych w naszych programach certyfikacji i jest ważnym zasobem, do którego każdy operator może uzyskać dostęp.

W oparciu o dane i trendy, które zaobserwowaliśmy, kluczowe znaczenie dla firm ma informowanie gości o ich zaangażowaniu w zrównoważony rozwój, historii i inicjatywach w punktach kontaktowych podczas całej podróży, od etapu badań po doświadczenie gościa. Przekazując dokładne i interesujące informacje, Goście mogą odejść z solidnym zrozumieniem zrównoważonego rozwoju, zainspirowani, aby dowiedzieć się więcej i potencjalnie poszukać innych zrównoważonych operatorów w przyszłości.

Ogólne zalecenia dla firm obejmują oferowanie informacji o okolicy, zachęcanie Gości do udziału w działaniach na rzecz ochrony przyrody i angażowania społeczności oraz informowanie Gości o swoich wysiłkach i osiągnięciach w ramach czterech filarów zrównoważonego rozwoju. Ponadto, pomocne jest zachowanie przejrzystości w zakresie zrównoważonego rozwoju, w tym śladu węglowego, strategii zmniejszania wpływu na środowisko i społeczeństwo oraz sposobu angażowania się w lokalne społeczności, aby pomóc odwiedzającym w podejmowaniu świadomych decyzji.

Jak wyobrażasz sobie ewolucję roli technologii w sektorze zrównoważonej turystyki? Jaki potencjalny wpływ może to mieć na branżę?

Technologia już teraz pomaga małym firmom promować się za pomocą usług online, aby przyciągnąć odwiedzających i edukować ich w zakresie zrównoważonego rozwoju. Trend ten będzie się nasilał, ponieważ technologia staje się coraz łatwiej dostępna i przyjazna dla użytkownika. Zrównoważony rozwój zmierza już w kierunku stania się codzienną częścią życia dla firm i podróżnych. Coraz więcej technologii jest łatwo dostępnych, aby pomóc im w podejmowaniu lepszych, bardziej zrównoważonych decyzji. Inwestycje i postęp technologiczny pomagają napędzać tę ewolucję, aby zrównoważone podróże stały się normą w przyszłości.

Wnioski

Spostrzeżenia z naszego wywiadu z Ecotourism Australia podkreślają kluczową rolę analizy danych, opinii klientów i programów certyfikacyjnych w rozwijaniu praktyk zrównoważonej turystyki. Wraz z dalszym rozwojem sektora, nacisk na zrównoważony rozwój staje się coraz bardziej krytyczny, nie tylko dla ochrony środowiska naturalnego, ale także dla długoterminowej rentowności firm turystycznych. Strategiczne wykorzystanie technologii i zaangażowanie w edukację operatorów i podróżnych w zakresie zrównoważonego rozwoju to kluczowe kroki w kierunku bardziej odpowiedzialnej i zrównoważonej branży turystycznej. Poprzez swoje inicjatywy i programy, Ecotourism Australia demonstruje proaktywne podejście do podejmowania wyzwań i wykorzystywania możliwości w ramach zrównoważonej turystyki, torując drogę do przyszłości, w której zrównoważony rozwój jest w centrum każdego doświadczenia turystycznego.

Przypis:

Ecotourism Australia wykorzystuje moc systemu ReviewPro firmy Shiji do gromadzenia i analizowania opinii gości, umożliwiając operatorom turystycznym zwiększenie wysiłków na rzecz zrównoważonego rozwoju i doświadczeń gości w oparciu o praktyczne spostrzeżenia. To wspólne wykorzystanie zaawansowanej analityki danych stanowi podstawę zaangażowania Ecotourism Australia w rozwój sektora zrównoważonej turystyki, zapewniając organizacjom członkowskim możliwość dostosowania się do zmieniających się trendów rynkowych i oczekiwań konsumentów.