Nadszedł czas na drugą część raportu Global Hotel Review Benchmark, w której skupiamy się na drugim kwartale. Przeanalizowaliśmy ponad 1,5 miliona recenzji, aby przyjrzeć się bliżej rozkładowi recenzji i ich znaczeniu dla ocen i komentarzy gości.
ReviewPro niedawno wydłużyło okres z trzech do czterech lat. Ponieważ pandemia poważnie wpłynęła na zachowania podróżnych, hotelarze opierają się na roku 2019 jako punkcie odniesienia przy ocenie danych za rok 2022. Raport zawiera zatem porównania z danymi z 2021 i 2019 roku.
Kluczowe wnioski z raportu obejmują:
- Chociaż liczba recenzji wzrosła o 31,5% od 2. kwartału 2021 r. do 2. kwartału 2022 r., nadal jest o 33,8% niższa niż w 2. kwartale 2019 r.
- Wskaźnik Global Review Index™ spadł o całe 2,0 punkty w porównaniu do 2. kwartału 2019 roku.
- Booking.com i Google wygenerowały największy udział w globalnym wolumenie recenzji z łącznym wynikiem 71,8%.
- Booking.com szybko staje się dominującym źródłem recenzji, odnotowując globalny wzrost o 14,1 punktu procentowego. Jednak recenzje na OTA są zwykle bardziej negatywne, co obniża ogólny wynik.
- Spośród wszystkich indeksów działów, „Wartość” i „Pokoje” wykazują największy spadek, odpowiednio o 2,5 i 1,8 punktu.
- W porównaniu z drugim kwartałem 2021 r. hotele coraz częściej reagują na wyceny, szczególnie na Bliskim Wschodzie i w Afryce.
Pobierz raport za drugi kwartał, aby dowiedzieć się więcej:
- Opinie ekspertów: Komentarze wielu ekspertów i hotelarzy, w tym Tripadvisor.
- Porównanie trzyletnie: Porównujemy drugi kwartał 2022 r. z drugim kwartałem 2021 r. i drugim kwartałem 2019 r.
- Strategie dystrybucji dla hotelarzy : Skupiamy się na spostrzeżeniach i strategiach inteligentnej dystrybucji w 2022 roku.
- Kluczowe informacje na temat: liczby recenzji, ocen recenzji, segmentów gwiazdkowych, udziału w rynku recenzji, reakcji kierownictwa i nie tylko.
- Globalne i regionalne zbiory danych dotyczące: wskaźników Global Review Index (GRI™), udziału w rynku źródeł recenzji i ich wolumenu, analizy semantycznej i kategorii wpływających na reputację, reakcji kierownictwa i innych.
Pobierz swój egzemplarz tutaj!
