06 Wrz 2011 przez ReviewPro w Najlepsze praktyki
Koniec weekendu Święta Pracy oficjalnie oznacza koniec lata w Stanach Zjednoczonych – a na całym świecie podróżni wracają do domów, pracy i szkół. Ta pora roku stwarza wyjątkowe możliwości dla marketerów hotelowych. Oto kilka sugestii, jak zmaksymalizować swoją obecność w recenzjach online i mediach społecznościowych:
Gromadzenie treści publikowanych przez gości
Ilość mediów tworzonych przez użytkowników – zdjęć, filmów, postów na blogach itp. – zwykle rośnie w tym okresie roku. Skorzystaj z technologii takiej jak ReviewPro’s Saved Searches, aby zebrać wszystkie media związane z Twoimi hotelami lub koncepcjami, które Cię interesują.
Po ich zebraniu, wyróżnij najlepsze treści.
To właśnie nazywam Guestsourcingiem: Promowanie historii, które inni opowiadają o tobie i łączenie twoich byłych gości z potencjalnymi przyszłymi.
Zoptymalizuj swoją witrynę, publikując treści tworzone przez gości
Publikuj recenzje gości i opinie w mediach społecznościowych na swojej stronie internetowej, aby zoptymalizować wskaźniki konwersacji sprzedażowych.
Znak jakości ReviewPro ułatwia to zadanie, zapewniając odwiedzającym witrynę natychmiastowe zrozumienie, jak inni podróżni ocenili Twój hotel w 65 witrynach z recenzjami:
Wykorzystanie analizy semantycznej do optymalizacji strategii marketingowej
Analiza semantyczna recenzji zapewnia wgląd w to, które elementy doświadczenia hotelowego są najbardziej cenione przez gości.
Szybkie spojrzenie na raport analizy semantycznej na pulpicie nawigacyjnym ReviewPro może:
- Zwiększyć skuteczność kampanii reklamowych i marketingowych
- Poprowadzić strategię publikowania poprzez tworzenie treści, które są odpowiednie dla odbiorców
- Pomóc zoptymalizować kampanie marketingowe w wyszukiwarkach, używając słów kluczowych, które współgrają z rynkiem docelowym.
Sprawdź dystrybucję recenzji
Wyszukiwarki takie jak Google nagradzają firmy z recenzjami rozmieszczonymi w wielu witrynach z recenzjami. Zazwyczaj lepiej jest mieć 5 recenzji w 5 witrynach niż 25 recenzji w jednej witrynie z recenzjami.
Ponieważ koniec sezonu letniego zwykle prowadzi do napływu nowych recenzji, teraz jest dobry czas, aby to sprawdzić i w razie potrzeby zacząć zachęcać do recenzji w innych witrynach.
Zaangażuj cały zespół w działania marketingowe
Przeprowadź burzę mózgów ze swoim konsjerżem i zapytaj: „Jakie były najczęstsze pytania zadawane przez gości?”. Możesz zidentyfikować 10, 20 lub 50 najczęściej zadawanych pytań… a następnie stworzyć serię postów na blogu lub artykułów, które na nie odpowiedzą.
Aby poprawić swoją reputację online i zoptymalizować swoją obecność w sieci, zwiększ wewnętrzną świadomość na temat tego, co goście mówią w Internecie. Możesz skorzystać ze wskazówek citizenM Hotels i wydrukować recenzje z ostatnich kilku miesięcy, a następnie umieścić je w pokoju socjalnym:
Wykorzystaj media społecznościowe do utrzymywania relacji między pobytami
Prawdopodobnie jedną z największych zalet serwisów takich jak Facebook jest możliwość utrzymywania relacji z gośćmi pomiędzy ich pobytami w hotelach.
Zapewnij mieszankę interesujących, wartościowych treści – a zapamiętają Cię na następny raz.
–
ReviewPro oferuje kompletny system monitorowania i publikowania w mediach społecznościowych dla hotelarzy. Poproś o demo, aby dowiedzieć się więcej.
