06 maja 2016 r. przez ReviewPro w Najlepsze praktyki
W tym roku TripAdvisor wprowadził zmiany w swoim rankingu popularności dla restauracji, atrakcji i hoteli w celu poprawy komfortu korzystania z witryny dla podróżnych i firm. Pełne informacje na ten temat można znaleźć na stronie TripAdvisor , ale poniżej podsumowujemy najważniejsze punkty:
Dlaczego zmiana?
Ze względu na dużą liczbę recenzji publikowanych w serwisie TripAdvisor, zdarzało się, że nowe obiekty były w stanie wskoczyć na szczyt rankingu (określane przez TripAdvisor jako „fast-risers”), co skutkowało niedokładnymi rankingami, w których firmy pojawiały się niżej niż w innym przypadku.
Co wpływa na rankingi TripAdvisor?
Jakość, częstotliwość i ilość recenzji to trzy czynniki, które współdziałają ze sobą w celu ustalenia rankingu popularności obiektu. Mówiąc prościej, TripAdvisor podsumowuje to w następujący sposób:
– Więcej recenzji jest lepsze niż mniej recenzji
– Dobre recenzje są lepsze niż słabe
– Najnowsze recenzje są lepsze niż starsze
Jak działa ulepszony algorytm
Algorytm nadal opiera się na jakości, aktualności i ilości recenzji, które firma otrzymuje od podróżnych. Ulepszone rankingi zapewniają dokładniejsze odzwierciedlenie wyników firmy w czasie, biorąc pod uwagę ilość i spójność recenzji w większym stopniu niż wcześniej. Pomaga to utrzymać bardziej zrównoważony ranking dla wszystkich hoteli, zmniejsza liczbę szybko pojawiających się opinii i poprawia ogólne wrażenia podróżnych z korzystania z witryny.
Jak ReviewPro pomaga hotelom budować liczbę recenzji na TripAdvisor
Hotele korzystające z rozwiązania ReviewPro Guest Survey Solution (GSS), które umożliwia tworzenie i dystrybucję spersonalizowanych ankiet satysfakcji gości (zarówno podczas pobytu, jak i po nim), mogą uzyskać dostęp do programu TripAdvisor Review Collection, który pozwala im osadzić formularz recenzji TripAdvisor w ankiecie. W ten sposób ponad 25 000 naszych klientów ma dostęp do potężnego rozwiązania umożliwiającego zbieranie opinii na temat doświadczeń gości, jednocześnie zwiększając liczbę recenzji w serwisie TripAdvisor.
