25 nov 2015 par ReviewPro dans Guest Intelligence
Dans n’importe quel secteur, il est facile de s’enliser dans le jargon sans en comprendre pleinement la signification et les avantages pour vous. Nous pensons qu’il est essentiel pour les hôteliers et les professionnels du secteur de comprendre la signification du RevPAR et de l’ADR (Average Daily Rate) afin d’être en mesure de mesurer et d’analyser l’évolution de ces indicateurs clés et d’ajuster la stratégie en conséquence pour augmenter les revenus.
Le RevPAR, ou revenu par chambre disponible, est un indicateur de performance dans l’industrie hôtelière qui se calcule en divisant le revenu total des chambres d’un hôtel par le nombre de chambres et le nombre de jours de la période mesurée.
L’une des choses les plus importantes pour un hôtel, comme pour toute entreprise, est de faire des bénéfices. L’objectif de ReviewPro est de vous aider à tirer profit de l’intelligence des clients, en augmentant votre RevPAR et votre ADR.
Une étude menée par Cornell Hospitality Research confirme que la satisfaction des clients en ligne a un impact direct sur les performances financières des hôtels. Menée par le professeur associé Chris Anderson, l’étude montre qu’une augmentation d’un point de l’indice ReviewPro Global Review Index™ (GRI) de 100 points d’un hôtel entraîne une augmentation de 0,89 % du prix (ADR), une augmentation de 0,54 % de l’occupation et une augmentation de 1,42 % du RevPAR.
En suivant avec précision vos scores de réputation en ligne, vous pouvez surveiller le classement de votre hôtel en termes de satisfaction des clients. Le Revenue Optimizer de ReviewPro vous permet d’identifier les opportunités d’augmenter l’ADR et le RevPAR grâce à l’évaluation de la relation entre la réputation en ligne d’un hôtel et la performance historique des prix par rapport aux concurrents et d’identifier les opportunités d’augmenter les résultats financiers.
Pour plus d’informations sur la façon de mesurer la performance de votre réputation en ligne et d’utiliser les informations pour augmenter votre ADR et RevPAR, vous pouvez demander une démonstration gratuite à l’un de nos experts en Guest Intelligence ici.
