15 juil. 2020 par ReviewPro dans Webinaires
Les hôtels du monde entier rouvrent leurs portes et la grande question est de savoir comment remplir les chambres. Comment vous assurer que vous êtes à la fois visible et digne de confiance pour que les clients aient le courage de réserver ?
Dans notre prochain webinaire, nous vous montrerons l’importance des nouveaux critères de recherche sur les sites d’évaluation, comment répondre clairement avec des politiques et des protocoles de communication solides post-COVID-19, et comment répondre aux préoccupations des voyageurs pour garantir qu’ils sachent exactement à quoi s’attendre lorsqu’ils arriveront à votre porte.
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Rhonda Meehan, responsable qualité du groupe StayCity, présentera les nouvelles mesures mises en place dans leurs établissements pour aider les clients à se sentir en sécurité.
Becky Foley, directrice principale de la confiance et de la sécurité chez TripAdvisor, partagera des informations sur les nouveaux outils « Travel Safe » et ce que les hôtels doivent savoir.
Nous entendrons également Danica Smith, spécialiste produit ReviewPro sur la communication post-Covid-19, qui nous expliquera comment répondre aux questions des voyageurs. Notre hôte sera Daniel Craig, fondateur de Reknown.
Les sujets abordés seront les suivants :
- Les dernières données relatives aux tendances, aux sentiments et aux comportements des voyageurs
- meilleures pratiques en matière de communication COVID-19 sur votre empreinte numérique
- Comment utiliser efficacement la réponse de la direction aux avis et aux questions sur le Covid-19
- Analyser les informations sur les clients pour comprendre leurs attentes et façonner les communications
Intervenants :
Rhonda Meehan, responsable qualité du groupe, StayCity
Becky Foley, directrice principale de la confiance et de la sécurité, TripAdvisor
Danica Smith, spécialiste produit, ReviewPro
Daniel Craig, fondateur, Reknown
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À noter dans votre agenda : Transformer l’expérience client après la COVID-19
Webinaire d’une heure le mardi 26 mai 2020
