Expériences personnalisées pour les clients définira la nouvelle ère du voyage


Également disponible en Espagnol, en Anglais et Allemand.

Personalized Guest Experiences Shjii and AWS-REPORT
 

Les principales conclusions du rapport sont les suivantes

  • La capacité d’augmenter la rentabilité et…
  • Les hôteliers veulent trouver un équilibre technologique. ….
  • Remplacer les articles fréquemment touchés est un…dfa

Un tiers des répondants à l’enquête ont déclaré que la plupart de leurs technologies seraient basées sur le cloud, tandis que près d’un tiers ont déclaré que leurs technologies seraient entièrement basées sur le cloud.

À la question “Où voyez-vous l’environnement informatique de votre organisation dans deux ans ?”, les participants ont répondu qu’il s’agissait d’une question d’actualité.

Un rapport spécial du groupe Shiji et AWS

Quelles sont les prochaines étapes de la personnalisation de l’expérience client ?

Les hôteliers repensent l’ensemble de l’expérience d’accueil et déplacent autant de points de contact avec le client dans un environnement numérique. C’est l’occasion rêvée d’en savoir plus sur le client, de recueillir des données sur ses préférences et de commencer à lui offrir une meilleure expérience.

Le rôle des données est essentiel : Il faut surveiller un nombre de plus en plus élevé de points de contact tout au long du parcours de l’invité. Les logiciels et le stockage modernes basés sur le cloud permettent aux entreprises hôtelières d’exploiter les données de manière conforme à la confidentialité, sécurisée, flexible, évolutive et rentable.

Le rapport couvre

Comment le fait de se concentrer sur les clients individuels permet aux plus grandes marques de l’hôtellerie de les fidéliser.

Les profils individuels des clients permettent aux groupes hôteliers d’offrir des normes plus élevées et personnelles .

La technologie nécessaire pour stocker et accéder aux profils et préférences des invités .

Accéder à l’intégralité du rapport

Shiji and AWS Report Personalized Guest Experience