Au cours des dernières années, l’utilisation de la technologie de paiement mobile et sans contact a régulièrement augmenté. Cependant, grâce à COVID-19, nous avons constaté une augmentation considérable de l’adoption des paiements mobiles. Selon Mobile Payments Today, “avec la bonne solution de paiement mobile, le processus de clôture d’une facture, d’obtention de l’autorisation du client et de traitement d’un paiement, qui prenait jusqu’à quinze minutes, peut désormais se faire en quelques secondes seulement”. Non seulement les solutions de paiement mobile augmentent les recettes en réduisant le temps de transaction, mais elles satisfont également l’expérience numérique sans contact que les clients recherchent aujourd’hui.
D’autre part, l’augmentation de la demande de paiements sans contact s’accompagne d’un essor des vendeurs de solutions de paiement sans contact. Comment un restaurant peut-il choisir la meilleure solution de paiement pour son entreprise ? Nous vous conseillons d’examiner votre point de vente (PDV) et de déterminer la solution qui correspond le mieux à votre PDV et à votre entreprise. Vous aurez besoin d’une intégration transparente entre les deux systèmes, sinon vous risquez d’être confronté à des problèmes de convivialité, ce qui pourrait conduire à des clients mécontents.
L’idée du paiement sans contact se résume à la nécessité d’éviter, dans la mesure du possible, que les consommateurs touchent les dispositifs de paiement. Un restaurant devra examiner son PDV et les moyens sans contact qu’il peut offrir avec sa configuration actuelle, et déterminer le degré de contrôle qu’il souhaite confier à ses clients.
À titre d’exemple, cinq options principales s’offrent à l’utilisateur d’Infrasys Cloud PDV:
- Poste de travail fixe : Dans ce scénario, le restaurant dispose d’un poste de travail fixe et d’un dispositif de paiement fixe. Cette situation permet au restaurant de contrôler totalement le processus de paiement, puisqu’il ne remet rien au client. Le paiement s’effectue au poste de travail et le serveur ou la serveuse supervise chaque étape.
- PDV sur tablette : Avec une tablette, un serveur peut apporter une tablette avec un dispositif de paiement attaché à la table du client et collecter le paiement à table. Le client peut ainsi payer avec une carte sans contact ou un portefeuille numérique.
- Station de travail fixeavec dispositif de paiement mobile : Si un restaurant souhaite avoir un certain contrôle sur le processus de paiement, mais pas tous, il peut envisager d’utiliser un poste de travail fixe avec un appareil de paiement mobile. Dans ce scénario, seul le dispositif de paiement est apporté à la table du client pour le paiement avec une carte sans contact ou un portefeuille numérique.
- Paiement par code QR : Pour un restaurant qui souhaite que le client ait un contrôle total sur le paiement, le reçu du client peut comporter un code QR. Pour payer, il suffit au client de scanner le code QR et de saisir ses informations de paiement sur le site web qui s’affiche une fois le code scanné. C’est un excellent exemple d’utilisation de la technologie pour permettre aux clients.
- Commande et paiement mobiles : Ce scénario permet non seulement à un client de contrôler entièrement le processus de paiement, mais aussi de contrôler le processus de commande. Avec MyCheck, la marque sœur d’Infrasys, un client peut utiliser son propre appareil mobile pour consulter le menu d’un restaurant, passer sa commande et payer. Ici, le client s’approprie l’intégralité de son expérience au restaurant.
Infrasys Cloud PDV bénéficie d’une connexion avec Shiji Payment Solutions – la solution de paiement maison de Shiji qui s’appuie sur plus d’une décennie d’expérience de collaboration avec les banques et les commerçants. Avec la plateforme Shiji Payment, Infrasys se connecte à une gamme de solutions de paiement et de commerçants avec un minimum d’effort, fournissant efficacement une solution de paiement de pointe, évolutive et sécurisée.
Le monde des paiements étant en constante évolution, il est important de choisir un partenaire de PDV et de paiement qui vous donne les moyens de vous adapter aux technologies futures. Infrasys s’appuie sur la plateforme API ouverte de Shiji. Cette plateforme ouverte vous permet d’être flexible et d’ajouter de nouveaux systèmes et de nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure qu’ils sont disponibles.
Cet article a été rédigé à l'origine par l'équipe d'Infrasys. Elle a été transférée ici dans le cadre de la famille de marques de technologie d'accueil du Shiji Group.
