Les cybermenaces sont à l’origine d’importantes perturbations opérationnelles et de pertes financières dans l’industrie de l’hôtellerie et de la restauration.
Ce livre blanc explore l’évolution du paysage, en soulignant les risques émergents et les stratégies efficaces pour protéger les données des clients et assurer la résilience de l’entreprise.
Évolution des défis en matière de cybersécurité dans l’hôtellerie
La dépendance vis-à-vis des technologies
accroît le risque d’exposition des données des clients
Informations sensibles
accroît l’exposition des données des clients
Les besoins en matière d’accessibilité doivent faire l’
tout au long du parcours client
Les attentes accrues en matière de protection des données
augmentent le risque d’exposition des données des clients
L’afflux de clients
accroît la vulnérabilité face aux cybermenaces
La rotation du personnel
entrave la formation à la cybersécurité
Des modèles économiques complexes
compliquent la supervision de la cybersécurité
Alors que les hôtels adoptent de plus en plus de technologies pour améliorer leurs opérations et l’expérience de leurs clients, ils sont confrontés à des risques de cybersécurité croissants. Des systèmes hérités vulnérables aux défis de la migration vers le cloud et de la sécurisation des données de paiement, il est crucial de naviguer dans ces paysages numériques. À l’ère du numérique, il est impératif d’accorder la priorité à la sécurité des établissements hôteliers.
Protéger vos données grâce à des mesures essentielles de cybersécurité
• Adoptez les bonnes pratiques de sécurité de base
• Mettez en place une politique de cybersécurité complète et évolutive
• Renforcez la sécurité des paiements
• Utilisez un cadre de cybersécurité
• Surveillez les systèmes
• Sensibilisez en permanence à la cybersécurité
• Choisir les bons partenaires technologiques
• Adopter une approche d’accès avec le niveau de privilège le plus bas
• Évaluer les risques
L’importance de la sécurité dans le secteur de l’hôtellerie-restauration
Lorsque les détails sont réglés à l’avance, l’équipe dispose de plus de temps à consacrer aux clients. Nous pouvons ainsi nous concentrer sur la mise en place d’un séjour
.
Jonathon Liu
Directeur commercial
Verdi Hotels
Les hôteliers doivent rester vigilants et comprendre non seulement comment les paiements sont effectués (…), mais aussi l’écosystème de leur partenaire. Une décision du fournisseur de PMS peut faire entrer un hôtel dans le champ d’application du PCI.
Mark Rademaker
Vice-président du secteur de l’hôtellerie
Adyen
Il est essentiel de choisir vos fournisseurs en fonction de leur conformité aux lois sur la souveraineté des données pour éviter que les informations précieuses de vos clients ne tombent entre de mauvaises mains.
Michael Heinze
Architecte en chef
Shiji
