Notre graphique de distribution des technologies hôtelières, que nous utilisons depuis longtemps, est un excellent outil pour suivre les évolutions de l’industrie des technologies hôtelières au fil des ans. Ces dernières années, nous avons fait face à des changements et des incertitudes à l’échelle de tout le secteur, à mesure que nous avancions dans la pandémie. La bonne nouvelle est que de nombreuses entreprises que nous connaissons et admirons, et qui existaient avant le COVID, ont bravé la tempête. Vous reconnaîtrez de nombreux logos et noms de marques familiers dans ce graphique. Cela vous montre qu’il s’agit de partenaires technologiques de confiance qui connaissent le secteur et sont prêts à se développer.
Ce qui a changé avant tout, c’est l’automatisation. Les marques qui accueillent ce changement ouvriront la voie dans l’année à venir. Un certain nombre d’entreprises passionnantes repensent la façon dont nous menons nos activités de voyage organisé, nos espaces de réunion et plus encore. Dans cette évolution technologique, nous sommes heureux de voir que les nombreux partenaires technologiques continuent d’innover et d’utiliser cette période de transformation pour que les mondes du voyage et de l’hôtellerie puissent faire passer notre secteur au chapitre suivant. Nous sommes impatients de découvrir ce qui nous attend.
Qu’est-ce que le graphique de distribution des technologies hôtelières ?
En quoi consiste exactement le graphique ? Le graphique de distribution des technologies hôtelières de Shiji est un outil qui aide à visualiser le paysage actuel du secteur hôtelier et des technologies hôtelières, ainsi qu’à comprendre la manière dont les différents fournisseurs s’y intègrent et leurs relations avec l’hôtel, le client et entre eux. Conçu à l’origine pour décrire uniquement le secteur des technologies de l’hôtel, il en est venu à représenter l’ensemble du paysage technologique du monde hôtelier.
Lorsque l’équipe de Shiji Insights a commencé à réfléchir à la mise à jour du graphique, nous nous sommes tournés vers Shiji Distribution Solutions, qui possède des décennies d’expérience dans ce domaine, pour mieux appréhender les partenaires, fournisseurs et concurrents présents sur le marché des technologies hôtelières. L’édition de cette année est donc sans doute la plus complète jamais réalisée. Elle ne contient pas tout, principalement parce que tout ne peut pas tenir sur un seul graphique.
Un point essentiel : Les voyages d’affaires sont ceux qui ont connu le plus de consolidations et de changements depuis la dernière édition.
Cliquez ci-dessous pour consulter le graphique ou continuez à faire défiler jusqu’à notre guide qui vous montrera comment lire le graphique.
Comment lire le graphique de distribution des technologies hôtelières
Le graphique de distribution des technologies hôtelières part de l’hôtel au centre et s’étend vers l’extérieur en direction du client. Le graphique est organisé en suivant le flux de données de l’hôtel en direction du client via les trois groupes de distribution : En ligne, Agences de voyage et tour-opérateurs, et Conférences et événements. En allant vers l’extérieur, chaque cercle est un niveau de technologie hôtelière qui s’appuie sur le précédent pour atteindre le client.
Par exemple, un système de gestion immobilière (PMS) se connecte à un gestionnaire de réseaux, qui se connecte à une OTA, qui se connecte ensuite à un moteur de recherche pour la publicité, et enfin au client.
Vous trouverez ci-dessous des descriptions de chaque section du secteur des technologies hôtelières, de l’intérieur vers l’extérieur.
Graphique de distribution des technologies hôtelières : 2022
Systèmes de gestion immobilière
Les systèmes de gestion immobilière stockent des informations et constituent votre principale plateforme pour les données de votre hôtel : ils regroupent tout, de vos chambres disponibles aux données des clients, et bien plus encore.
Outils de distribution hôtelière
Cette section concerne le logiciel utilisé pour acheminer les tarifs, la disponibilité, l’inventaire, les images, les textes, etc. vers les différents marchés (OTA, GDS, etc.) qui vous aident à vendre sur tous les canaux.
Plateformes d’agrégation
Les plateformes d’agrégation comprennent des logiciels courants tels que les systèmes de gestion des revenus et les gestionnaires de réseaux ou les systèmes de réservation centralisés. Ils recueillent des informations et les rassemblent pour que d’autres personnes puissent les utiliser afin de réaliser des ventes. Par exemple, le GDS regroupe les tarifs et les hôtels afin que les agences de voyage puissent obtenir ces informations et les utiliser pour effectuer des ventes.
Plateformes de vente/réservation
Il s’agit de plateformes de vente ou de libre-service telles que les OTA où les clients et les acheteurs finaux sont en contact direct et peuvent l’utiliser pour effectuer un achat. Il s’agit de l’un des canaux de vente les plus importants, mais avant que les données ne leur parviennent, elles doivent être structurées, présenter les bons tarifs, et bien plus encore. Le site Web d’un hôtel se trouve également dans cette section.
Plateformes marketing
Les plateformes marketing sont utilisées pour générer de la demande pour les plateformes de vente/réservation. C’est là que vous pouvez faire de la publicité, communiquer avec les clients potentiels et les transformer en clients.
Outils d’optimisation
Pour finir, il s’agit des outils dont vous avez besoin pour analyser votre chiffre d’affaires, votre marché, votre hôtel et l’expérience de vos clients, et qui vous aideront à optimiser ce que vous effectuez au début du flux de travail afin d’améliorer les réservations futures et l’expérience client.
Les technologies hôtelières en 2022, pour conclure
Le graphique de distribution des technologies hôtelières est plus important que jamais. En sortie de crise, la première chose que les enseignes hôtelières devraient faire est d’accroître la distribution, ce qui, à son tour, augmente l’exposition de l’enseigne. C’est le moment idéal pour vous assurer que toute votre infrastructure de distribution est solide et prête à l’emploi. Découvrez donc notre graphique en cliquant sur le lien ci-dessous et utilisez-le pour orienter votre propre stratégie de distribution vers la réussite.
