17 juil. 2014 par ReviewPro dans Communiqués de presse
La satisfaction client est le moteur du succès de toute entreprise. Les clients satisfaits dépensent plus d’argent, reviennent, contribuent à la promotion de l’entreprise et sont fiers de leur lieu de travail.
Dans le prochain volet de la série de webinaires gratuits de ReviewPro, nous revenons aux fondamentaux pour mettre en lumière ce que chaque hôtel et restaurant devrait faire pour exploiter le pouvoir de la satisfaction client, en ligne et sur place.
Que vous soyez dans le marketing, les opérations ou la direction générale, nous vous montrerons huit moyens éprouvés pour générer des notes plus élevées, la fidélité et la recommandation.
Les sujets abordés comprennent :
- Comment les médias sociaux ont fait monter les enjeux en matière de satisfaction client
- Comment aligner le positionnement en ligne avec votre expérience sur place
- Former et responsabiliser le personnel pour dépasser les attentes
- Intégrer les données de l’enquête de satisfaction des clients aux indicateurs d’évaluation pour une connaissance à 360° des clients
- Utiliser les données de retour des clients pour prendre de meilleures décisions
- Répondre aux évaluations et aux commentaires sur les réseaux sociaux
Notez-le dans votre agenda !
Rassemblez vos managers et faites-en une réunion d’équipe ! Inscrivez-vous dès maintenant pour réserver votre place. Les places sont limitées.
Webinaire d’une heure : mardi 29 juillet 2014
08:00 heure normale du Pacifique
11:00 heure normale de l’Est
17:00 heure d’Europe centrale
Remarque : un lien vers l’enregistrement sera envoyé à toutes les personnes inscrites. N’hésitez donc pas à vous inscrire même si vous ne pouvez pas être présent.
