Strategy
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Découvrez les meilleures façons de répondre aux commentaires et aux enquêtes des clients
Présentation : Dans ce webinaire ReviewPro, nous vous présenterons les dernières et les meilleures stratégies de gestion des réponses aux enquêtes clients et aux avis en ligne. Sujets Utilisation des…
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Ce dont les hôteliers ont vraiment besoin en 2026 : des partenaires qui simplifient les opérations, pas seulement davantage de systèmes.
Les hôtels ne cherchent pas davantage d’outils ni de systèmes supplémentaires ; ils ont déjà suffisamment de solutions disparates, d’intégrations et de relations fournisseurs à gérer. Ce dont ils ont…
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Comment les nouvelles règles fiscales des OTA au Mexique transforment les opérations hôtelières en 2026
En 2026, le Mexique a introduit une série de mises à jour fiscales qui transforment discrètement la manière dont les hôtels gèrent les revenus générés via les agences de voyage…
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Comment le Model Context Protocol dans l’hôtellerie connecte l’IA aux systèmes hôteliers
Le Model Context Protocol (MCP) dans l’hôtellerie émerge comme une réponse concrète à une transformation structurelle du comportement des clients. Les voyageurs s’appuient de plus en plus sur des assistants…
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The Implementation Playbook: Part 1 of a 5‑Part Series on Hotel PMS Rollouts
Making Change Work: A Conversation with Ryan King on Hotel PMS Implementation and Leadership This article is the first installment in The Implementation Playbook, a new Shiji Insights series examining…
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Trop de systèmes, trop peu de temps: comment les hôtels peuvent simplifier la technologie et responsabiliser leurs équipes
Un client s’approche de la réception. La réceptionniste jette un coup d’œil à l’écran et sait déjà que le client préfère les oreillers en plumes, qu’il a renoncé au service…
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Le rôle de la technologie dans la réduction du gaspillage alimentaire dans les hôtels
Chaque année, des milliers de tonnes de nourriture sont jetées dans le monde entier, l’industrie hôtelière jouant un rôle important dans cette statistique inquiétante. Les cuisines produisent souvent trop pour…
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L’avenir des réunions d’hôtel: rationalisées, automatisées et rentables
Réserver une salle de réunion devrait être aussi simple que commander son café du matin : instantané, transparent et sans tracas. Pourtant, pour de nombreux hôtels, la gestion des réservations…
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2025 sera-t-elle l’année de l’innovation ?
Pendant des années, des technologies obsolètes et fragmentées ont freiné les hôtels, ralentissant la croissance et étouffant l’innovation. En 2025, le message est clair : le statu quo n’est plus…
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Améliorer l’engagement des clients grâce à une technologie marketing moderne
L’engagement des clients est au cœur de tout hôtel prospère. Pour transformer les clients en fidèles défenseurs, il faut plus qu’un service impeccable, il faut exploiter la puissance de la…
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