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Découvrez les meilleures façons de répondre aux commentaires et aux enquêtes des clients
Présentation : Dans ce webinaire ReviewPro, nous vous présenterons les dernières et les meilleures stratégies de gestion des réponses aux enquêtes clients et aux avis en ligne. Sujets Utilisation des…
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Intelligence économique dans l’hôtellerie : Pourquoi les hôtels ont besoin de BI
Les données sont partout. Dans nos ordinateurs, dans nos téléphones, dans le cloud et dans pratiquement tous les types de systèmes ou de logiciels qui enregistrent des informations. Disons simplement…
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Sarah-Anne Tissot et Natalie Kimball explorent la connectivité dans la distribution hôtelière
Comment la connectivité de distribution hôtelière a-t-elle évolué, passant des premières interactions « pull » en temps réel à des modèles « push » conçus pour gérer un volume élevé…
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À quoi ressemble une gestion de produit efficace dans le secteur des technologies hôtelières ?
Natalie Kimball et Jennifer Mays, deux figures de proue du secteur, examinent ce qu’est, concrètement, une bonne gestion de produit et expliquent pourquoi celle-ci est essentielle au succès des technologies…
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L’IA révolutionne la recherche d’hôtels, la distribution et les réservations directes. Voici ce que les hôtels devraient faire
Que se passera-t-il lorsque les voyageurs cesseront d’effectuer des recherches à l’aide de mots-clés et commenceront à demander à l’IA de leur proposer le « bon » hôtel ? Comment…
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La feuille de route de la transformation F&B de l’hôtellerie
L’industrie de l’hôtellerie et de la restauration connaît une profonde transformation, et le secteur de l’alimentation et des boissons (F&B) au sein des hôtels ne fait pas exception. As guest…
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Ce qui se passe lorsque les données hôtelières ne sont pas vraiment unifiées
Les données hôtelières sont plus connectées que jamais, mais rarement véritablement unifiées. À travers les systèmes de distribution, de finance, d’exploitation et d’Expérience client, les informations se déplacent continuellement entre…
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Moins de personnel, des attentes plus élevées et la refonte du F&B hôtelier en Europe
Le F&B hôtelier en Europe est en train d’être redéfini en profondeur, souvent de manière discrète. Avec une pénurie persistante de près de 10 % de personnel et une demande…
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Saison budgétaire 2026 : Pourquoi les données clients sont votre outil de planification le plus précieux
À l’approche de la saison budgétaire, il est facile pour les hôteliers de retomber dans leurs habitudes : examiner les chiffres de l’année précédente, faire confiance à leur instinct ou…
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Comment les technologies hôtelières intégrées complètent les stratégies de distribution
Aujourd’hui, les voyageurs sont plus exigeants en matière d’hôtellerie. La façon dont ils recherchent, réservent et séjournent est façonnée par des points de contact numériques, et la technologie est au…
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