Analyse
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La nouvelle notation de Booking.com: Ce que cela signifie pour les hôtels
Booking.com est l’une des principales sources de génération d’avis sur la majorité des marchés mondiaux. Aujourd’hui, il introduit des mises à jour significatives de son système de notation des commentaires,…
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Le coût croissant des frictions technologiques dans les opérations hôtelières
Pendant des années, les décisions technologiques dans l’hôtellerie ont été principalement envisagées sous l’angle des systèmes : fonctionnalités, infrastructure, intégrations et cycles de remplacement. Pourtant, la réflexion la plus pertinente…
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La préparation des hôtels mexicains pour la Coupe du monde vue à travers les avis clients avant le coup d’envo
À l’approche de la Coupe du monde de la FIFA, le secteur hôtelier mexicain entre dans un moment charnière. À Mexico, Guadalajara et Monterrey, les hôtels se préparent à une…
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Se préparer à la Coupe du Monde implique de repenser la demande, pas seulement de l’amplifier
La Coupe du Monde de la FIFA 2026 va stimuler la demande pour les hôtels au Mexique, mais la demande à elle seule ne déterminera pas la performance. C’est l’exécution…
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La capacité de réaction comme facteur de réussite : préparation des hôtels milanais pour les Jeux olympiques d’hiver
Alors que Milan se prépare à être sous les feux de la rampe lors des Jeux olympiques d’hiver de 2026, les hôtels de toute la ville ont une opportunité unique…
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Pourquoi votre équipe détient toujours la clé de la satisfaction client
L’IA transforme les industries, et l’hôtellerie ne fait pas exception. De l’optimisation des revenus à la messagerie instantanée avec les clients, les applications sont infinies. Et même si le mot…
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La satisfaction globale des clients atteint des sommets historiques au deuxième trimestre 2025
La tendance positive en matière de satisfaction des clients s’est poursuivie au deuxième trimestre 2025, propulsant l’indice global des avis (GRI) à un nouveau record mondial de 86,9 %. Cette…
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Comment les commentaires des clients alimentent la personnalisation basée sur l’IA
L’intelligence artificielle transforme rapidement la manière dont les hôtels interagissent avec leurs clients. De mon point de vue, elle offre de nouvelles possibilités très intéressantes pour créer des liens personnalisés.…
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Au-delà des types de chambres : la nouvelle ère de la réservation hôtelière
Dans le dernier épisode du podcast Shiji Insights, l’animatrice Florencia Cueto s’est entretenue avec Guillermo González, directeur des partenariats et du développement commercial chez Hotelverse. Leur discussion a porté sur…
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FHT Paris 2025 : une organisation simplifiée en coulisses, une expérience exceptionnelle en façade
Le secteur hôtelier français est à la croisée des chemins. Entre réglementations plus strictes, coûts d’exploitation en hausse et exigences croissantes des clients, les hôtels français sont contraints d’évoluer. Lors…
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