10 juin 2021 par ReviewPro dans Best Practices
La messagerie est rapidement devenue la méthode de communication préférée dans la vie personnelle et professionnelle, et l’hôtellerie ne fait pas exception.
Dans un secteur où la touche personnelle est ce qui distingue le bon du bon, et où la numérisation a supprimé de nombreux points de contact plus traditionnels, la communication par messagerie redonne l’occasion de fournir une hospitalité de qualité.
Une fois que vous avez mis en place un service de messagerie pour vos clients, vous devez en faire la publicité auprès de vos clients afin qu’ils soient au courant de l’existence de ce service et qu’ils puissent y accéder facilement à tout moment. Les codes QR restent l’un des moyens les plus rapides et les plus efficaces pour encourager les clients à communiquer avec vous en ligne.
Comment promouvoir les codes QR dans votre hôtel ?
Voici 6 façons de diffuser votre code QR dans votre hôtel pour que vos clients puissent se connecter directement à votre service de messagerie et obtenir immédiatement les réponses dont ils ont besoin.
1. Placez votre code QR dans les cartes de tente
Faites distribuer une carte de tente avec un appel à l’action clair et votre code QR dans l’ensemble de votre établissement, dans les espaces publics comme dans les espaces privés. Vous pouvez les afficher à la réception, sur la table de nuit, à côté de tous les prospectus, etc.
2. Exploiter le potentiel des cartes-clés
L’ajout d’un code QR à vos cartes-clés garantit à vos clients un accès permanent au code. Informez vos clients de la procédure à suivre lors du check-out.
3. Tirez le meilleur parti des affiches
Les affiches sont peut-être l’une des formes de marketing les plus anciennes et les plus traditionnelles, mais elles constituent toujours l’une des campagnes de marketing les plus efficaces. Elles sont simples et percutantes.
Affichez votre code QR partout où vos clients se trouvent dans les espaces publics de votre établissement : hall d’entrée, ascenseur, restaurant, réception, etc. C’est un moyen très efficace de faire connaître vos options de messagerie.
Outre la table de nuit, affichez le code QR au dos de la porte avec d’autres informations importantes. Vous pouvez également afficher le code QR sur l’écran de démarrage du téléviseur de la chambre. C’est un endroit où la visibilité et le niveau d’engagement sont élevés, car les clients verront l’écran dès qu’ils entreront dans la chambre.
4. Dans la chambre, dans l’esprit
L’intégration d’un code QR dans le menu du service en chambre est un excellent moyen de mettre en valeur votre service de messagerie pour les clients. Ajoutez des codes QR aux documents imprimés que vos clients utilisent dans leur chambre pour qu’ils sachent qu’ils peuvent vous contacter instantanément.
5. Que contient le menu ?
L’intégration d’un code QR dans le menu du service en chambre est un excellent moyen de mettre en valeur votre service de messagerie pour les clients. Ajoutez des codes QR aux documents imprimés que vos clients utilisent dans leur chambre pour qu’ils sachent qu’ils peuvent vous contacter instantanément.
6. Passez à l’impression
Qu’il s’agisse des cartes de visite que vous distribuez lors de l’enregistrement, des blocs-notes gratuits que vous fournissez à vos invités MICE ou des sous-verres de votre bar, partout où se trouve votre logo, vous pouvez insérer un code QR.
Comment commencer avec les codes QR
Avec l’outil Guest Experience Automation ™ de ReviewPro, vous pouvez diriger les clients de votre code QR directement vers votre propre chatbot d’hôtel. Demandez une démo aujourd’hui pour en savoir plus sur la création de points de contact numériques dans votre hôtel :
Chez ReviewPro, nous sommes tellement fans des codes QR que nous avons même préparé des cookies avec un code QR comestible.
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