05 de abril de 2016 por ReviewPro en Mejores prácticas
Es importante que todos los que trabajan en el sector hotelero comprendan plenamente el significado de las métricas clave y cómo utilizarlas en su beneficio. En nuestras publicaciones anteriores sobre el RevPAR y el Net Promoter Score, proporcionamos a nuestros lectores definiciones detalladas y ejemplos de su uso en la práctica.
¿Qué es el ADR?
La tarifa diaria media (ADR) es una métrica importante que se utiliza en el sector hotelero para indicar los ingresos medios por alquiler por habitación ocupada y pagada en un período de tiempo determinado. La ADR es uno de los indicadores más importantes para que los hoteleros midan el rendimiento operativo de un establecimiento, pero deben controlar la ADR, la ocupación y el RevPAR (ingresos por habitación disponible) para tener una imagen más precisa de los resultados de un hotel.
¿Cómo se calcula?
El ADR se calcula dividiendo los ingresos por habitación entre las habitaciones vendidas y permite a los establecimientos medir el rendimiento del hotel.
ADR = ingresos por habitación / habitaciones vendidas
Aumentar su ADR
Existen varias oportunidades para que los hoteleros aumenten el ADR y el RevPAR en su establecimiento.
1. Gestionar eficazmente su reputación online
Al mejorar la satisfacción de los huéspedes y gestionar su reputación en línea, puede aumentar los ingresos generales y el ADR. El Global Review Index se utiliza para comparar la reputación en línea de hoteles individuales o grupos, comparar resultados entre propiedades o con la competencia y hacer un seguimiento de la evolución del rendimiento de un hotel a lo largo del tiempo. Los hoteleros pueden utilizarlo para establecer objetivos de calidad, así como para optimizar los precios en línea y las estrategias de distribución.
2. Cree una experiencia única
Hoy en día no se trata solo de ofrecer a su huésped una cama y un baño, sino de crear una experiencia única en general. La gente está más dispuesta a pagar una tarifa más alta por una estancia memorable con ofertas de productos y servicios nuevos, lo que a su vez le permitirá aumentar su ADR.
3. Ofrezca algo extra
Muchos hoteles ofrecen extras a los huéspedes cuando reservan en línea, como un servicio de transporte al aeropuerto o champán en la habitación a la llegada para ocasiones especiales. Al ser creativo a la hora de animar a los huéspedes a gastar un poco más, puede aumentar su ADR.
4. Conozca a sus huéspedes
En un sector tan competitivo como este, la personalización es cada vez más importante. Conocer a sus huéspedes le permite comercializar directamente con ellos, en función de sus necesidades e intereses, en diferentes puntos del viaje.
5. Comprenda cómo se compara con la competencia
El Revenue Optimizer de ReviewPro es la primera solución que ayuda a aumentar el ADR (ingreso medio por habitación) clasificando los hoteles en categorías de rendimiento y proporcionando información específica y práctica para centrar los esfuerzos de mejora. Por ejemplo, si el precio es bajo en relación con la competencia pero la satisfacción de los huéspedes es alta, un hotel debería considerar la posibilidad de aumentar las tarifas, ya que esto indica que los huéspedes estarían dispuestos a pagar más.
6. Utilizar macrodatos
Desde información histórica de reservas hasta conjuntos de datos más recientes centrados en el consumidor, como comportamientos de compra en la web y opiniones de huéspedes, los conjuntos de datos pueden afectar a los precios. Por ejemplo, tenga en cuenta factores externos como las fiestas locales o los eventos anuales a la hora de hacer previsiones, ya que los períodos de alta demanda pueden permitirle aumentar las tarifas. Estos se explican con más detalle en nuestra entrada de blog con Duetto.
La tarifa diaria media de su hotel es una métrica crucial para medir el rendimiento de una propiedad. ¿Qué está haciendo en su hotel para aumentar con éxito la tarifa diaria media?
