15 de julio de 2020 por ReviewPro en Seminarios web
Los hoteles de todo el mundo están reabriendo y la gran pregunta es: ¿cómo llenar las habitaciones? ¿Cómo se asegurará de ser visible y de ganarse la confianza de los huéspedes para que tengan la confianza de reservar?
En nuestro próximo seminario web, le mostraremos la importancia de los nuevos criterios de búsqueda en los sitios de reseñas, cómo responder con claridad con políticas y protocolos de comunicación sólidos para el período posterior a la COVID-19, y cómo abordar las preocupaciones de los viajeros para garantizar que sepan exactamente qué esperar cuando lleguen a su puerta.
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Rhonda Meehan, directora de calidad del grupo StayCity, ofrecerá información sobre las nuevas medidas que se han introducido en sus propiedades para ayudar a los huéspedes a sentirse seguros.
Becky Foley, directora sénior de confianza y seguridad de TripAdvisor, compartirá información sobre las nuevas herramientas de «Viaje seguro» y lo que los hoteles deben saber.
También escucharemos a Danica Smith, especialista de producto de ReviewPro en comunicación post-Covid-19, sobre cómo responder a las consultas de los viajeros, y tendremos como anfitrión a Daniel Craig, fundador de Reknown.
Los temas incluyen:
- Los últimos datos relacionados con las tendencias, el sentimiento y el comportamiento de los viajeros
- mejores prácticas en comunicaciones sobre la COVID-19 en su huella digital
- última actualización de TripAdvisor, incluyendo su nuevo conjunto de herramientas «Travel Safe»
- Cómo utilizar eficazmente la respuesta de la dirección a las opiniones y consultas sobre la COVID-19
- Analizar la inteligencia de los huéspedes para comprender sus expectativas y dar forma a las comunicaciones
Ponentes:
Rhonda Meehan, directora de calidad del grupo, StayCity
Becky Foley, directora sénior de confianza y seguridad, TripAdvisor
Danica Smith, especialista de producto, ReviewPro
Daniel Craig, fundador, Reknown
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Marque su calendario: Transformar la experiencia del huésped después de la COVID-19
Seminario web de una hora el martes 26 de mayo de 2020
