Resumen general: Las investigaciones nos han demostrado desde hace tiempo que la reputación impulsa los ingresos, pero ¿sabía que la gestión de ingresos también puede impulsar la reputación?
En este seminario web, exploramos la relación entre la gestión de la reputación y la gestión de ingresos, y cómo los hoteles pueden sincronizar datos, métricas y procesos para impulsar una mayor satisfacción de los huéspedes y rentabilidad.
- Aspectos destacados de los últimos datos de rendimiento de opiniones y ingresos
- Avanzar hacia una gestión de ingresos más granular, dinámica y holística
- Utilizar datos de inteligencia de huéspedes para optimizar iniciativas de precios, posicionamiento e ingresos
- Cómo garantizar que las iniciativas de ingresos respalden la excelencia operativa
- El papel de la tecnología en la integración de datos y procesos de reputación e ingresos
Ponentes:
- Daniel Craig, fundador, Reknown
- Danica Smith, directora de participación de invitados, ReviewPro
- Kris Leszczynski, director general del grupo, Edwardian Hotels London
- Digna M. Kolar, directora de consultoría industrial, IDeaS
