Los principales conclusiones del informe son …
- La capacidad de aumentar la rentabilidad y ..
- Los hoteleros quieren encontrar un equilibrio tecnológico. ….
- La sustitución de los elementos que se tocan con frecuencia es un …
Un tercio de los encuestados dijo que la mayor parte de su tecnología estaría basada en la nube, mientras que casi un tercio dijo que su tecnología estaría completamente basada en la nube.
Cuando se le preguntó: “¿Dónde ve el entorno de TI de su organización dentro de dos años?”
Un informe de Shiji Group & AWS
Lo que está por venir en la nueva era de los viajes
Los hoteleros están replanteando toda la experiencia de bienvenida y llevando los puntos de interacción con el cliente a un entorno digital. Esto supone una oportunidad increíble para conocerlo, recopilar datos sobre sus preferencias y empezar a ofrecerle una mejor experiencia.
El papel de los datos es fundamental: requiere la monitorización de un número cada vez mayor de puntos de interacción con el huésped. El software actual, basado en la nube, permite a las empresas hoteleras aprovechar los datos de forma segura, flexible, escalable y rentable, respetando la privacidad.
Este informe incluye
Cómo centrarse en los clientes está ayudando a las grandes empresas hoteleras a fidelizarlos.
Los perfiles individuales permiten a los grupos hoteleros ofrecer estándares más altos y personales.
La tecnología necesaria para almacenar y acceder a los perfiles y preferencias de los huéspedes.
