23 de febrero de 2022 por ReviewPro. en Prácticas recomendadas
Han pasado más de dos años desde que la industria de los viajes inició su cierre masivo a nivel mundial. Después de varios reinicios falsos, hay una renovada sensación de optimismo de que 2022 será el año de la recuperación. En nuestro más reciente seminario web, analizamos las tendencias de viaje para el rendimiento hotelero en 2022, junto con estrategias para que los hoteles y operadores de alojamiento superen los obstáculos y aprovechen las oportunidades.
Perspectivas para 2022
En 2020, las llegadas de turistas internacionales se desplomaron un 73 % en comparación con 2019, lo que supuso el peor año registrado para el turismo, según la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas (OMT). Las cifras solo mejoraron ligeramente en 2021, con un modesto aumento del 4 % con respecto a 2020.
De cara a 2022, el camino hacia la recuperación se ha visto interrumpido por la variante Omicron, que se ha extendido como la pólvora por todo el mundo. Según la OMT, las llegadas de turistas internacionales podrían crecer entre un 30 y un 78 % en 2022 en comparación con 2021, pero eso sigue siendo entre un 50 y un 63 % por debajo de los niveles previos a la pandemia. La mayoría del panel global de expertos en turismo de la OMT, el 63 %, no espera que el turismo mundial se recupere a los niveles de 2019 hasta 2024 o más tarde.
Sin embargo, hay motivos para el optimismo. A finales de enero, el Dr. Hans Kluge, máximo responsable de la Organización Mundial de la Salud (OMS) en Europa, dijo que había indicios de que la pandemia estaba entrando en una «nueva fase, con una esperanza plausible de estabilización y normalización», aunque advirtió de que todavía era «demasiado pronto para bajar la guardia».
Condiciones pandémicas que afectan al rendimiento de los hoteles en 2022:
El ritmo y el alcance de la recuperación de los viajes en 2022 dependerán de una serie de factores, entre ellos:
¿De pandemia a endemia? También existe la esperanza de que la pandemia se convierta en endémica, es decir, que se vuelva menos grave y generalizada, y que la gente aprenda a convivir con ella, de forma similar a la gripe. Sin embargo, en enero, el oficial superior de emergencias de la OMS para Europa advirtió que «ciertamente no estamos en el punto en el que podamos llamarla endémica».
Despliegue de vacunas. Según el panel de la OMT, «un despliegue de vacunación rápido y más generalizado» es fundamental para la recuperación del turismo. Sin embargo, en febrero de 2022, tres mil millones de personas en el mundo siguen sin vacunarse, muchas de ellas en países de bajos ingresos.
Levantamiento de las restricciones de viaje. Tras la vacunación generalizada, el siguiente requisito previo para la recuperación es un levantamiento importante de las restricciones de viaje, según el panel. En muchos países, el proceso ya ha comenzado. Sin embargo, el director general de la OMS advirtió recientemente que es «prematuro que cualquier país se rinda o declare la victoria» sobre el virus.
Confianza de los viajeros. El panel también pidió más coordinación e información más clara sobre los protocolos de viaje para acelerar la recuperación. Antes de que se reanuden los viajes a gran escala, los viajeros deben sentirse seguros de no contraer o propagar la COVID-19 y estar seguros de que no tendrán que hacer cuarentena a su llegada o a su regreso.
Fatiga por la COVID. Después de más de dos años de protocolos pandémicos, muchas personas están deseando volver a su antigua forma de vida y están presionando a los gobiernos para que alivien las restricciones. Es posible que más personas decidan que las recompensas de viajar superan los riesgos.
Factores adicionales que afectarán al rendimiento de los hoteles en 2022
Aparte de los protocolos pandémicos y las restricciones de viaje, otros factores que se espera que afecten al rendimiento de los hoteles en 2022 incluyen:
Inflación. La inflación está haciendo subir los costes en todos los ámbitos de los hoteles, desde los bienes inmuebles y los salarios hasta la comida y los suministros. Los problemas de la cadena de suministro global están exacerbando la cuestión, frenando los equipos y suministros que los hoteles necesitan para funcionar de manera eficiente.
Escasez de personal. Se espera que la crisis laboral en el sector hotelero cobre impulso en 2022 a medida que la demanda se recupere y los hoteles busquen contratar nuevo personal de una reserva de mano de obra reducida. Esto hará que los salarios aumenten aún más y dificultará que los hoteles puedan atender la demanda, contratar nuevos empleados y elevar la moral del personal.
Reducción de servicios. Muchos hoteles redujeron los servicios durante la pandemia y aún no los han restablecido por completo. El restablecimiento de los servicios en 2022 dependerá de cada establecimiento, pero los cambios han afectado a la satisfacción de los huéspedes.
