En los últimos años, el uso de la tecnología de pago por móvil y sin contacto no ha dejado de aumentar. Sin embargo, gracias a COVID-19 hemos asistido a un drástico aumento de la adopción de los pagos por móvil. Según Mobile Payments Today, “con la solución de pago por móvil adecuada, el proceso de cerrar una factura, obtener la autorización del cliente y procesar un pago que antes llevaba hasta quince minutos puede hacerse ahora en unos segundos.” Las soluciones de pago por móvil no sólo aumentan los ingresos gracias a la reducción del tiempo de transacción, sino que también satisfacen la experiencia digital sin contacto que los clientes buscan hoy en día.
Por otra parte, con el aumento de la demanda de pagos sin contacto, se produce un auge de los proveedores de este tipo de pagos. Entonces, ¿cómo selecciona un restaurante la mejor solución de pago para su negocio? Nuestro consejo es que analice su Punto de venta (POS) y determine qué solución encaja mejor con su POS y su negocio. Necesitará una integración perfecta entre ambos sistemas, ya que de lo contrario podría enfrentarse a problemas de usabilidad, lo que podría provocar la insatisfacción de los huéspedes.
La idea del pago sin contacto se reduce a la necesidad de evitar, en la medida de lo posible, que los consumidores toquen los dispositivos de pago. Un restaurante tendrá que analizar su POS y los medios sin contacto que puede ofrecer con su actual configuración de POS, y determinar cuánto control quiere poner en manos de sus clientes.
Como ejemplo, hay cinco opciones principales que un usuario de Infrasys Cloud POS puede tener:
- Puesto de trabajo fijo: En este escenario, el restaurante tiene una estación de trabajo fija y un dispositivo de pago fijo. Esta situación da al restaurante un control total sobre el proceso de pago, ya que el restaurante no entrega nada al Cliente. El pago se realiza en el puesto de trabajo, y el camarero o camarera supervisa cada paso.
- Tablet POS: Con una tableta, un camarero puede llevar una tableta con un dispositivo de pago conectado a la mesa del Cliente y cobrar el pago en la mesa. Esto permite al cliente pagar con una tarjeta sin contacto o un monedero digital.
- Estación de trabajo fijacon dispositivo de pago móvil: Si un restaurante quiere tener cierto control sobre el proceso de pago, pero no todo, puede optar por una estación de trabajo fija con un dispositivo de pago móvil. En este escenario, sólo se lleva el dispositivo de pago a la mesa del Cliente para pagar con tarjeta sin contacto o monedero digital.
- Pago con código QR: Para un restaurante que quiere que el cliente tenga un control total sobre el pago, el recibo del cliente puede llevar impreso un código QR. Para pagar, el Cliente sólo tiene que escanear el código QR e introducir sus datos de pago en el sitio web que aparece una vez escaneado el código. Este es un gran ejemplo del uso de la tecnología para permitir a los huéspedes.
- Pedir y pagar con el móvil: Este escenario no solo ofrece al Cliente un control total sobre el proceso de pago, sino que también le permite controlar el proceso de pedido. Con la marca hermana de Infrasys, MyCheck, un Cliente puede utilizar su propio dispositivo móvil para ver el menú de un restaurante, hacer su pedido y pagar. Aquí, el cliente es dueño de toda su experiencia en el restaurante.
Infrasys Cloud POS se beneficia de una conexión con Shiji payment Solutions, la solución de pago propia de Shiji basada en más de una década de experiencia colaborando con bancos y comerciantes. Con la plataforma Shiji Payment, Infrasys se conecta a una serie de soluciones de pago y comerciantes con un esfuerzo mínimo, proporcionando de forma eficaz una solución de pago vanguardista, escalable y segura.
Dado que el mundo de los pagos evoluciona constantemente, es importante seleccionar un socio de TPV y pagos que le permita adaptarse a las tecnologías futuras. Infrasys se basa en la plataforma de API abierta de Shiji. Con esta plataforma abierta, puede ser flexible y añadir nuevos sistemas y funciones a medida que estén disponibles.
Este artículo fue escrito originalmente por el equipo de Infrasys. Se ha trasladado aquí como parte de la familia de marcas tecnológicas de hostelería del Shiji Group.
