Las ciberamenazas están causando importantes trastornos operativos y pérdidas económicas en la hostelería.
Este libro blanco explora el cambiante panorama, destacando los riesgos emergentes y las estrategias eficaces para proteger los datos de los clientes y garantizar la resistencia de la empresa.
Los retos de la ciberseguridad hotelera evolucionan
La dependencia tecnológica
aumenta el riesgo de que se filtren los datos de los clientes
La información confidencial
aumenta el riesgo de que se filtren los datos de los clientes
Es necesario que haya «
» en todas las etapas del recorrido del cliente
Las crecientes expectativas en materia de protección de datos
aumentan el riesgo de que se filtren los datos de los clientes
El flujo de clientes
aumenta la vulnerabilidad ante las amenazas cibernéticas
La rotación de personal
dificulta la formación en ciberseguridad
Los modelos de negocio complejos
complican la supervisión de la ciberseguridad
A medida que los hoteles adoptan más tecnología para mejorar sus operaciones y la experiencia de sus huéspedes, se enfrentan a crecientes riesgos de ciberseguridad. Desde la vulnerabilidad de los sistemas heredados hasta los retos de la migración a la nube y la seguridad de los datos de pago, navegar por estos entornos digitales es crucial. Dar prioridad a la seguridad en la hostelería se convierte en un imperativo en la era digital actual.
Protege tus datos con medidas esenciales de ciberseguridad
• Pon en práctica medidas básicas de seguridad
• Mantén una política de ciberseguridad completa y dinámica
• Haz que los pagos sean más seguros
• Usa un marco de ciberseguridad
• Supervisa los sistemas
• Fomenta constantemente la concienciación sobre la ciberseguridad
• Elige bien a tus socios tecnológicos
• Adopta un enfoque de acceso con privilegios mínimos
• Evalúa el riesgo
La importancia de la seguridad en el sector hotelero
Cuando los detalles se organizan con antelación, el equipo tiene más tiempo para dedicar a los clientes. Así podemos centrarnos en ofrecer una estancia maravillosa
.
Jonathon Liu
Director comercial
Verdi Hotels
Los hoteleros deben mantenerse alerta y comprender no sólo cómo se realizan los pagos (…), sino también el ecosistema de sus socios. Una decisión del proveedor del PMS puede hacer que un hotel entre en el ámbito de aplicación de la PCI.
Mark Rademaker
, vicepresidente de hostelería
, Adyen
Elegir a sus proveedores en función de su cumplimiento de las leyes de soberanía de datos es crucial para evitar que la valiosa información de sus clientes caiga en manos equivocadas.
Michael Heinze
Chief Architect
Shiji
