Our long-running hospitality technology distribution infographic a wonderful way to see how the hospitality technology industry is evolving year over year, and in the last few years, we’ve experienced industry-wide change and uncertainty as we forge ahead through the global pandemic. The great news is that many of the businesses we know and admire that were around pre-COVID have braved the storm–you’ll see many familiar logos and brands in this chart. What that tells you is these are trusted tech partners that know the industry and are prepared to grow.
What has changed above anything else is automation. The brands that are embracing this change will lead the way in the coming year. There are a number of exciting companies that are rethinking the way we do tour-operated business, meeting spaces, and more. In this evolution of technology, we’re glad to see the many tech partners are continuing to innovate and using this transformative period for the travel and hospitality worlds to move our industry into the next chapter. We can’t wait to see what lies ahead.
What is the Hospitality Technology Distribution Infographic?
Entonces, ¿qué es exactamente el gráfico? The Shiji Hospitality Technology Distribution Infographic serves as a tool to help visualize the current hotel and hospitality technology landscape, how the various providers fit in, and their relationships with the hotel, the guest, and each other. What originally was designed with just the hotel technology industry in mind has come to showcase the entire hospitality technology landscape.
When the Shiji Insights team started researching how to update the chart, we turned to Shiji Distribution Solutions, who have decades of experience in the space, to get a deeper dive into the hospitality technology partners, vendors, and competitors on the market. Así que la edición de este año es probablemente la más completa que jamás haya existido. No tiene todo, sobre todo porque todo no puede caber en un gráfico.
A takeaway: Automation has seen significant growth since our last edition in 2021.
Haga clic a continuación para ver el gráfico o siga desplazándose hasta nuestra guía que le mostrará cómo leer el gráfico.
How to Read The Hospitality Technology Distribution Infographic
The Hospitality Technology Distribution Infographic starts from the hotel at the center and expands outwards towards the guest. El gráfico está organizado siguiendo el flujo de datos desde el hotel hacia el huésped a través de los tres grupos de distribución: en línea, agentes de viajes y operadores turísticos, y reuniones y eventos. Each ring moving outwards is a level of hospitality technology that builds on the last to reach the guest.
Por ejemplo, un sistema de administración de propiedades (PMS) se conecta a un administrador de canales, que se conecta a una OTA, que luego se conecta a un motor de búsqueda para publicidad y, finalmente, al huésped.
Below are descriptions of each section of the hospitality technology industry, from the inside moving outwards.
La IA no sustituirá a la hotelería. Podría convertirse en su mayor salvavidas.
La industria hotelera ha digitalizado prácticamente todos los aspectos de sus operaciones durante las últimas dos décadas. Sin embargo, en algún momento de ese proceso, muchos empleados hoteleros dejaron de dedicar tanto tiempo a los huéspedes y comenzaron a dedicar más tiempo a los sistemas. Tuve la oportunidad de leer con antelación el h2c AI…
Sistemas de administración de propiedades
Los sistemas de administración de propiedades almacenan información y son su centro principal para los datos de su hotel. Todo, desde las habitaciones disponibles hasta los datos de los huéspedes y mucho más.
Hotel Distribution Tools
Esta sección es el software que se utiliza para canalizar las tarifas, la disponibilidad, el inventario, las imágenes, los textos y más a los distintos mercados (OTA, GDS, etc.) que le ayudan a vender en todos los canales.
Plataformas de agregación
Las plataformas de agregación incluyen software común como los sistemas de administración de ingresos y los administradores de canales o los sistemas centrales de reserva. Recogen información y la juntan para que otros la utilicen en las ventas. Por ejemplo, el GDS agrega tarifas y hoteles para que los agentes de viajes puedan tomar la información y usarla para vender.
Plataformas de venta / reserva
Se trata de mercados o plataformas de autoservicio, como las OTA, donde los huéspedes y los compradores finales tienen contacto directo y pueden utilizarlo para realizar una compra. Son uno de los canales de venta más importantes, pero antes de que los datos lleguen a ellos, es necesario estructurarlos, tener las tarifas adecuadas y más. El sitio web de un hotel también se encuentra en esta sección.
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Plataformas de marketing
Las plataformas de marketing se utilizan para generar demanda hacia las plataformas de venta / reserva. Aquí es donde puede anunciarse y comunicarse con los posibles huéspedes y traerlos como invitados.
Optimización de herramientas
Finalmente, estas son las herramientas que necesita para analizar sus ingresos, su mercado, su hotel y la experiencia de los huéspedes que lo ayudarán a optimizar lo que está haciendo al inicio del flujo de trabajo para mejorar las futuras reservas y mejorar la experiencia del huésped.
Hospitality Technology in 2022, In Conclusion
The Hospitality Technology Distribution Infographic is more important than ever. Al salir de una crisis, lo primero que deben hacer las marcas de hoteles es aumentar la distribución, lo que, a su vez, aumenta la exposición de la marca. Ahora es un buen momento para asegurarse de que toda su pila de distribución sea sólida y esté lista para funcionar. Así que eche un vistazo a nuestra tabla haciendo clic en el enlace a continuación y utilícelo para informar su propia estrategia de distribución exitosa.
