HABILITANDO UNA
EXPERIENCIA DIGITAL
CON UNA PILA
TECNOLÓGICA HOTELERA
CENTRADA EN EL HUÉSPED


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Los consumidores quieren comodidad, poder, experiencias sin prejuicios y sin colas que ofrecen los quioscos y la facturación móvil. Y la tecnología sin contacto y la tecnología móvil encabezan la lista de soluciones tecnológicas para mejorar la experiencia de los huéspedes e impulsar los ingresos auxiliares”.

El objetivo de este reporte es demostrar cómo una pila de tecnología hotelera centrada en el huésped puede satisfacer las necesidades de los huéspedes tras la pandemia y, al mismo tiempo, satisfacer las necesidades de la dirección del hotel e impulsar la generación de ingresos.  

La pandemia COVID-19 ha acelerado la evolución de cómo los huéspedes esperan y prefieren que se mejore su experiencia hotelera con la tecnología. Y la pila tecnológica del hotel es la columna vertebral que permite una experiencia digital del huésped. Pero los días en los que los sistemas de gestión de la propiedad eran el punto de partida en el pasado. 

El siguiente informe,  producido por Shiji y Phocuswire, demuestra cómo un hotel centrado en el
huésped puede satisfacer las necesidades de los huéspedes de hoy en día,
al mismo tiempo que  satisfacer las necesidades de la dirección del hotel e impulsar la generación de ingresos

Un viajero de negocios en solitario en Asia

Durante su estancia en la propiedad del Grupo OH en Hong Kong, Michael Wang se alegró de poder realizar el check-in antes de su llegada al hotel sin tener que hacer cola en el mostrador. 

Una pareja de viajeros con un viaje corto/fin de semana en Europa 

Emma y Raphael quedaron bastante impresionados por el hotel y el check-in sin contacto. 

Una familia nómada digital de Norteamérica 

Cuando planearon su estancia, Audrey y Thomas reservaron no sólo el alojamiento sino también un paquete de club infantil. 

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