Es hora de la segunda entrega del informe Global Hotel Review Benchmark, en el que nos centramos en el segundo trimestre. Analizamos más de 1,5 millones de opiniones para examinar más de cerca la distribución de las opiniones y lo que significa para las calificaciones y los comentarios de los huéspedes.
ReviewPro ha ampliado recientemente su intervalo de fechas de tres a cuatro años. Dado lo perjudicial que ha sido la pandemia para los patrones de viaje, los hoteleros están utilizando 2019 como referencia para evaluar los datos de 2022. Por lo tanto, el informe ofrece comparaciones con los datos de 2021 y 2019.
Entre las conclusiones más destacadas del informe se encuentran las siguientes:
- Aunque el volumen de reseñas aumentó un 31,5 % entre el segundo trimestre de 2021 y el segundo trimestre de 2022, sigue siendo un 33,8 % inferior al del segundo trimestre de 2019.
- El Global Review Index ™ ha caído 2,0 puntos en comparación con el segundo trimestre de 2019.
- Booking.com y Google generaron la mayor parte del volumen global de reseñas, alcanzando un 71,8 % combinado.
- Booking.com se está convirtiendo rápidamente en la fuente de reseñas dominante y ha registrado un aumento global de 14,1 puntos. Sin embargo, las reseñas en la OTA tienden a ser más negativas, lo que hace bajar las puntuaciones generales de las reseñas.
- De todos los índices departamentales, el de valor y el de habitación muestran el mayor descenso, con una caída de 2,5 y 1,8 puntos, respectivamente.
- Los hoteles están respondiendo cada vez más a las opiniones en comparación con el segundo trimestre de 2021, especialmente en la región de Oriente Medio y África.
Descargue el informe del segundo trimestre para descubrir:
- Perspectivas de expertos: comentarios de diversos expertos y hoteleros, incluido Tripadvisor.
- Comparación de tres años: comparamos el segundo trimestre de 2022 con el segundo trimestre de 2021 y el segundo trimestre de 2019.
- Estrategias de distribución para hoteleros: un enfoque en perspectivas y estrategias para la distribución inteligente en 2022.
- Principales conclusiones sobre: volumen de opiniones, puntuaciones de opiniones, segmentos de estrellas, cuota de mercado de opiniones, respuesta de la dirección y más.
- Conjuntos de datos globales y regionales sobre: métricas del Índice Global de Opiniones (GRI™), cuota de mercado y volumen de fuentes de opiniones, análisis semántico y categorías que afectan a la reputación, respuesta de la dirección y más.
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