17 de julio de 2014 por ReviewPro en Comunicados de prensa
La satisfacción del cliente es la fuerza motriz del éxito de cualquier negocio. Los clientes satisfechos gastan más dinero, vuelven, ayudan a correr la voz y fomentan el orgullo en el lugar de trabajo.
En la próxima entrega de la serie de seminarios web gratuitos de ReviewPro, volvemos a lo básico para destacar lo que todo hotel y restaurante debería hacer para aprovechar el poder de la satisfacción del huésped, tanto online como en el establecimiento.
Tanto si trabaja en marketing, operaciones o dirección ejecutiva, le mostraremos ocho formas probadas y comprobadas de generar mejores valoraciones, lealtad y promoción.
Los temas incluyen:
- Cómo las redes sociales han aumentado las expectativas en cuanto a la satisfacción del huésped
- Cómo alinear el posicionamiento online con la experiencia en el establecimiento
- Formar y capacitar al personal para superar las expectativas
- Integrar los datos de la encuesta de satisfacción de los huéspedes con las métricas de revisión para obtener una inteligencia de los huéspedes de 360°
- Utilizar los datos de los comentarios de los huéspedes para tomar mejores decisiones
- Responder a las reseñas y comentarios en las redes sociales
¡Marque su calendario!
¡Reúna a sus gerentes y conviértalo en una reunión de equipo! Regístrese ahora para reservar su plaza. El espacio es limitado.
Seminario web de una hora: martes, 29 de julio de 2014
08:00 hora estándar del Pacífico
11:00 hora estándar del Este
17:00 hora central europea
Nota: Se enviará un enlace a la grabación a todos los inscritos, así que asegúrese de registrarse aunque no pueda asistir.
