06 de septiembre de 2011 por ReviewPro en Mejores prácticas
El fin de semana del Día del Trabajo marca oficialmente el final del verano en Estados Unidos y, en todo el mundo, los viajeros regresan a casa y vuelven al trabajo y a la escuela. Esta época del año ofrece oportunidades únicas a los profesionales del marketing hotelero. A continuación, se ofrecen algunas sugerencias sobre cómo maximizar su presencia con reseñas en línea y redes sociales:
Recopile contenido publicado por huéspedes
El volumen de medios creados por usuarios (fotos, vídeos, entradas de blog, etc.) suele aumentar durante esta época del año. Utilice tecnología como las búsquedas guardadas de ReviewPro para recopilar todos los medios relacionados con sus hoteles o conceptos que le interesen.
Una vez que los haya recopilado, resalte los mejores contenidos.
Esto es lo que yo llamo Guestsourcing: Promocionar las historias que otros cuentan sobre ti y conectar a tus huéspedes anteriores con futuros huéspedes potenciales.
Optimiza tu sitio web publicando contenido creado por huéspedes
Publica en tu sitio web opiniones de huéspedes y comentarios de redes sociales para optimizar las tasas de conversación de ventas.
El sello de calidad ReviewPro facilita esta tarea al proporcionar a los visitantes de tu sitio web una comprensión instantánea de cómo otros viajeros han calificado tu hotel en 65 sitios de reseñas:
Utilice el análisis semántico para optimizar su estrategia de marketing
El análisis semántico de las opiniones proporciona información sobre qué elementos de la experiencia en su hotel son más apreciados por los huéspedes.
Un vistazo rápido al informe de análisis semántico en su panel de control de ReviewPro puede:
- Aumentar la eficacia de sus campañas publicitarias y de marketing
- Orientar su estrategia de publicación mediante la creación de contenidos relevantes para su público
- Ayudarle a optimizar sus campañas de marketing en buscadores mediante el uso de palabras clave que resuenen en su mercado objetivo
Compruebe la distribución de sus reseñas
Los motores de búsqueda como Google recompensan a las empresas con reseñas distribuidas en varios sitios de reseñas. Por lo general, es mejor tener 5 reseñas en 5 sitios web que 25 reseñas en un solo sitio de reseñas.
Dado que el final de la temporada de verano suele provocar una afluencia de nuevas reseñas, ahora es un buen momento para comprobarlo y empezar a fomentar las reseñas en otros sitios si es necesario.
Involucre a todo su equipo en el marketing
Haga una lluvia de ideas con su conserje y pregúntele: «¿Cuáles fueron las preguntas más comunes que le hicieron los huéspedes?». Podría identificar las 10, 20 o 50 preguntas principales… y luego crear una serie de entradas de blog o artículos que respondan a ellas.
Para mejorar su reputación online y optimizar su presencia en la web, informe internamente sobre lo que dicen sus huéspedes en Internet. Puede seguir un consejo de citizenM Hotels e imprimir las reseñas de los últimos meses y publicarlas en la sala de descanso de su personal:
Quizás una de las mayores ventajas de sitios como Facebook es la capacidad de mantener la conciencia de los huéspedes entre sus estancias en sus hoteles.
Ofrezca una mezcla de contenido interesante y valioso, y se acordarán de usted la próxima vez.
— ReviewPro ofrece un completo sistema de publicación y supervisión de redes sociales para hoteleros. Solicite una demostración ahora para obtener más información.
