El estado actual de la tecnología en hoteles y el camino a seguir
Conozca las principales tendencias tecnológicas en la hostelería, la percepción de los hoteleros y sus planes para implementarla después de la pandemia.
Principales conclusiones
La tecnología es un medio para mejorar la experiencia del cliente
La necesidad de crear un enfoque sin fricciones y centrado en el cliente es más importante que la practicidad de la adopción de la tecnología.
La tecnología no reemplaza a los empleados
El 63% de los encuestados afirma que la tecnología permite a los empleados centrarse en otras tareas más importantes.
La migración a la nube ha venido para quedarse
El 44% de los hoteleros utiliza actualmente una combinación de soluciones en la nube y en las instalaciones.
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