Aunque la tecnología ha transformado durante años la cantidad de atletas que juegan, miden y controlan sus carreras, juegos, partidos y tiempos, la tecnología ha tardado un tiempo en influir en un deporte con más tradición que la mayoría: el golf. Sin embargo, ha llegado el momento y el deporte del golf, sus jugadores, campos y aficionados están adoptando nuevas tecnologías para mejorar su amado juego.
La tecnología y su influencia en el juego
Los teléfonos inteligentes y los dispositivos portátiles, más que cualquier otra cosa, han ayudado a aumentar la adopción de la tecnología tanto dentro como fuera del campo de golf en todos los grupos de edad. “El auge de los dispositivos portátiles fue el mayor impulsor de nuestro éxito. En lugar de comprar costosos telémetros láser o relojes GPS, los jugadores ahora, simplemente, pueden usar las aplicaciones de golf de sus relojes Apple genéricos”, ha dicho Anthony Douglas, director ejecutivo y fundador de la plataforma móvil de golf Holeo19. Esta integración sin precedentes de la tecnología en el juego de un jugador de golf ha sido bastante revolucionaria para el deporte con muchas implicaciones positivas, tanto para los jugadores como para el campo.
“Los golfistas estadounidenses registraron un 20 % más de rondas en agosto de 2020 que en agosto de 2019.”
Dylan Dethier, Golf.com
Esta tecnología, de hecho, juega un papel esencial para ayudar a los golfistas a jugar mejor y, cuanto mejores son, más rápido juegan. Por consiguiente, el campo de golf puede obtener más ingresosvendiendo más tee times. Por consiguiente, el campo de golf puede obtener más ingresos vendiendo más tee times. El caso de Erin Hills, el campo que albergó el 117 Open de EE. UU. en 2017, es un extraordinario ejemplo de las mejoras: implementando rastreadores GPS para administrar el ritmo de juego de sus miembros, pudo reducir la ronda promedio en 17 minutos, creando un 126 000 USD adicionales en ingresos simplemente agregando una hora de tee time al final de cada día.
Tecnófilos y tecnófobos
La tecnología puede hacer que las rondas sean más fáciles, menos frustrantes y, sencillamente, más divertidas para los jugadores. La técnica de golf también puede ayudar a los jugadores a realizar un seguimiento de las estadísticas de su juego (algo que es casi imposible de hacer con tarjetas de puntuación en papel u hojas de Excel), encontrar patrones en su juego y, por consiguiente, mejorar su experiencia de juego en general.
Por otro lado, los campos de golf necesitan reinventarse y ofrecer nuevos beneficios a sus socios. Está claro que las expectativas de los jugadores han cambiado con el tiempo: por primera vez, están más dispuestos a pagar por aplicaciones de modelo de suscripción que por aplicaciones gratuitas para mejorar su juego. Hole19, por ejemplo, cuenta actualmente con más de 2,6 millones de usuarios registrados, una cifra que hubiera sido inimaginable hace apenas una década.
En 2020 las rondas de golf jugadas crecieron un 83%.
Hole19
Dicho esto, los campos de golf no siempre ven el potencial positivo de la adopción de la tecnología, lo que crea una brecha entre los jugadores (que se están volviendo cada vez más tecnófilos) y los proveedores (que, a veces, notan estas tendencias demasiado tarde). El caso de Erin Hills es indicativo de esto: al adoptar nuevas tecnologías, los campos de golf pueden mejorar drásticamente la experiencia de los jugadores y aumentar, así, los ingresos. Pero, ¿cómo exactamente?
El impacto de la COVID-19 en la adopción de tecnología de golf
La COVID-19, de manera especial, creó algunas oportunidades interesantes que, si se aprovecharan correctamente, podrían traer una nueva ola de aire fresco a la gestión de los campos de golf. El golf es uno de los deportes socialmente distanciados más populares y que experimentó un gran auge en popularidad durante la pandemia. “Los golfistas estadounidenses, escribió Dylan Dethier en Golf.com, registraron un 20 % más de rondas en agosto de 2020 que en agosto de 2019. El aumento marca el cuarto mes consecutivo con un aumento año tras año y fija una tendencia: la gente está jugando mucho golf”.
Durante la creación de este artículo, Hole19 compartió datos patentados con nosotros que destacaban la magnitud de esta tendencia:
Además del boom pandémico del golf, se suma la espectacular adopción de la tecnología en muchos sectores de servicios y entretenimiento (códigos QR para menús de restaurantes, por ejemplo). ). Esto ha venido impulsado por cambios en el comportamiento y las preferencias de los clientes, y estos mismos cambios se han experimentado en el campo de golf. Durante esta pandemia, los jugadores han dejado de tocar las astas de las banderas, usar rastrillos de búnker e intercambiar tarjetas de puntuación de papel. Y tal es así que las descargas de tarjetas de puntuación digitales se dispararon en el lapso de unos pocos meses. Otra tendencia, probablemente incluso más importante, ha sido el aumento de reservas en línea para tee times. Como resultado, los campos de golf ahora pueden controlar mejor su inventario y aplicar estrategias de gestión del rendimiento para maximizar sus ganancias en momentos de baja demanda. Además, reservar en línea reduce drásticamente las ausencias de los jugadores.
La experiencia de un jugador unificado a través de la tecnología
Siendo cada vez más los jugadores que descargan aplicaciones patentadas de campos de golf, la gerencia tiene mejores oportunidades de realizar ventas cruzadas. . Por ejemplo, sabiendo exactamente dónde están los jugadores en todo momento, el campo puede enviar notificaciones push altamente específicas, como como “Estás jugando tu último hoyo, ¿te gustaría pedir algo para tomar en el bar?”, etc. Estas notificaciones se pueden utilizar para mejorar la experiencia de los golfistas. En caso de mal tiempo, por ejemplo, el campo podría informar a los jugadores de que no habrá buggies disponibles durante el día.
Agregue esto a una integración de PMS/ePOS y la administración sabrá no solo exactamente qué están haciendo los jugadores y cuándo, sino que también podrá identificar el historial de compras de cada golfista (bocadillo preferido antes del juego, cuántas pelotas compró en Pro Shop, clases que tuvo con el instructor, etc.), anticipándose a las necesidades de sus clientes y aumentando los ingresos y ganancias.
Finalmente, la tecnología puede ayudar a los campos de golf a desintermediarse de los operadores turísticos.. De hecho, la mayoría de los cursos están vinculados a operadores turísticos, ya que, históricamente, generaron una importante fuente de ingresos. El inconveniente es que suele haber una disparidad significativa entre la tarifa oficial de los cursos y la tarifa de los operadores turísticos, y la mayoría de los cursos ni siquiera pueden ofrecer mejores precios en sus canales oficiales. Esto crea una dependencia poco saludable, no muy diferente a la que presenciamos en el sector hotelero con las agencias de viajes en línea. Sin embargo, con cada vez más golfistas en contacto directo con los campos, hay suficiente margen para, al menos parcialmente, terminar con la distribución estándar y recuperar el control.
Conclusión
El golf es un deporte de tradición, y orgulloso de serlo. . La versión moderna del juego se remonta al siglo XV y pocos deportes se han mantenido tan fieles a sus raíces como este. Sin embargo, es innegable que, incluso nuestro amado juego, está pasando por una transformación radical, y no ganamos nada siendo luditas al respecto. Adoptar la tecnología puede ayudar a los golfistas a reducir sus handicaps, mejorar su ritmo de juego y, simplemente, divertirse más, mientras que los campos pueden aumentar sus ingresos y ganancias, y proporcionar una experiencia de juego superior a sus miembros. Se mire como se mire, la tecnología tiene el potencial de mejorar el golf, sin sacrificar todas las maravillosas tradiciones que amamos de él.
