06 de mayo de 2016 por ReviewPro en Mejores prácticas
Este año, TripAdvisor ha realizado cambios en su ranking de popularidad para restaurantes, atracciones y hoteles con el fin de mejorar la experiencia en el sitio web para viajeros y empresas. Puede leer todos los detalles aquí en el sitio web de TripAdvisor, pero hemos resumido los puntos principales para usted a continuación:
¿Por qué el cambio?
Con el gran volumen de opiniones publicadas en TripAdvisor, hubo muchas ocasiones en las que nuevos establecimientos pudieron saltar a lo más alto de las clasificaciones (lo que TripAdvisor denomina «ascensos rápidos»), lo que dio lugar a clasificaciones inexactas en las que los establecimientos aparecían más abajo de lo que deberían.
¿Qué influye en las clasificaciones de TripAdvisor?
La calidad, la actualidad y la cantidad de opiniones son los tres factores que interactúan para determinar la clasificación de popularidad de un establecimiento. En pocas palabras, TripAdvisor lo resume así:
· Más opiniones son mejores que menos opiniones
· Las buenas opiniones son mejores que las malas
· Las opiniones recientes son mejores que las antiguas
Cómo funciona el algoritmo mejorado
El algoritmo sigue basándose en la calidad, la actualidad y la cantidad de opiniones que un negocio recibe de los viajeros. Las clasificaciones mejoradas garantizan una representación más precisa del rendimiento de un negocio a lo largo del tiempo, teniendo en cuenta la cantidad y la coherencia de las opiniones de manera más significativa que antes. Esto ayuda a mantener una clasificación más equilibrada para todos los hoteles, disminuye el comportamiento de los que suben rápidamente y mejora la experiencia general del sitio para los viajeros.
Cómo ReviewPro ayuda a los hoteles a aumentar el volumen de opiniones en TripAdvisor
Los hoteles que utilizan la Guest Survey Solution (GSS) de ReviewPro, que permite crear y distribuir encuestas personalizadas de satisfacción de los huéspedes (tanto durante la estancia como después de ella), pueden acceder al TripAdvisor Review Collection Program, que les permite integrar el formulario de opinión de TripAdvisor en su encuesta. De este modo, nuestros más de 25 000 clientes tienen acceso a una potente solución para recopilar opiniones sobre la experiencia de los huéspedes, al tiempo que aumentan el volumen de opiniones en TripAdvisor.
