Análisis
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La IA no sustituirá a la hotelería. Podría convertirse en su mayor salvavidas.
La industria hotelera ha digitalizado prácticamente todos los aspectos de sus operaciones durante las últimas dos décadas. Sin embargo, en algún momento de ese proceso, muchos empleados hoteleros dejaron de…
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La nueva puntuación de Booking.com: Qué significa para los hoteles
Booking.com es una de las principales fuentes de generación de opiniones en la mayoría de los mercados del mundo. Ahora, está introduciendo actualizaciones significativas en su sistema de puntuación de…
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El creciente coste de la fricción tecnológica en las operaciones hoteleras
Durante años, las decisiones tecnológicas en los hoteles se han planteado principalmente en torno a los sistemas: funcionalidades, infraestructura, integraciones y ciclos de renovación. Sin embargo, cada vez resulta más…
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La preparación hotelera de México para el Mundial según las opiniones de los huéspedes antes del inicio
Con la Copa Mundial de la FIFA a la vuelta de la esquina, el sector hotelero mexicano se encuentra ante un momento decisivo. En Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey,…
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Prepararse para el Mundial implica repensar la demanda, no solo escalarla
La Copa Mundial de la FIFA 2026 impulsará la demanda en los hoteles de México, pero la demanda por sí sola no definirá el desempeño. La ejecución sí. Para los operadores, las prioridades ya son claras: ajustar precios y segmentación a patrones de demanda atípicos, prepararse antes de los picos, asegurar y capacitar talento bajo presión, y garantizar que la tecnología pueda respaldar decisiones en tiempo real. Quienes esperen señales de demanda durante el evento reaccionarán demasiado tarde. Como lo expresa Luis-René Sánchez, VP de Desarrollo para México y Centroamérica en Aimbridge LATAM: “Los resultados no están garantizados”. La duración de las estancias, la distribución geográfica desigual y la competencia de alojamientos alternativos influirán en los resultados. En eventos globales, la demanda no solo aumenta,…
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Preparación para el Mundial desde la operación. Por qué la movilidad está transformando el F&B hotelero
Cuando la Copa Mundial de la FIFA llegue a Norteamérica en 2026, la demanda hotelera aumentará en 16 ciudades anfitrionas y millones de visitantes internacionales. Para los hoteles, ese aumento…
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La importancia de las respuestas como factor de éxito: preparación de los hoteles de Milán para los Juegos Olímpicos de Invierno
Mientras Milán se prepara para ser el centro de atención de los Juegos Olímpicos de Invierno de 2026, los hoteles de toda la ciudad tienen ante sí una oportunidad única.…
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Por qué tu equipo sigue siendo la clave para la satisfacción del huésped
La IA está transformando industrias, y la hotelería no es la excepción. Desde la optimización de ingresos hasta la mensajería en tiempo real con huéspedes, las aplicaciones son interminables. Y…
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La satisfacción global de los huéspedes alcanza máximos históricos en el segundo trimestre de 2025
La tendencia positiva en la satisfacción de los huéspedes continuó en el segundo trimestre de 2025, lo que llevó al Índice Global de Opiniones (GRI) a un nuevo récord del…
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Cómo los comentarios de los huéspedes están impulsando la personalización basada en la inteligencia artificial
La inteligencia artificial está cambiando rápidamente la forma en que los hoteles interactúan con los visitantes. Desde mi punto de vista, ofrece nuevas y potentes vías para establecer una conexión…
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