29. April 2020 von ReviewPro in Best Practices
Während viele Hotels auf der ganzen Welt während der jüngsten COVID-19-Epidemie ihre Türen geschlossen haben, ist das Legendale Hotel Beijing weiterhin geöffnet. Wir sprachen mit Jinzhi Xu, dem General Manager des Hotels, der einige Vorschläge für andere Hotels machte, die während des Coronavirus geöffnet bleiben.
Er begann damit, dass er klarstellte, dass Hotels, die während des Coronavirus geöffnet bleiben, zunächst strikt die Anforderungen ihrer lokalen Regierung und des Center for Disease Control einhalten sollten, um die Sicherheit von Mitarbeitern und Gästen zu gewährleisten.
Danach sollten sich Hotels die Zeit nehmen, sowohl die psychische als auch die physische Sicherheit von Mitarbeitern und Gästen zu berücksichtigen, indem sie einige der folgenden Hinweise befolgen:
- Bitten Sie Ihre Teams, täglich klar zu kommunizieren, wie sie sich fühlen. So können Sie sicherstellen, dass Symptome frühzeitig erkannt werden, und in dieser schwierigen Zeit das Vertrauen und Mitgefühl im Team stärken.
- Ermutigen Sie alle Mitarbeiter, öffentliche Verkehrsmittel zu meiden und mit dem Auto zur Arbeit zu fahren, um Kreuzinfektionen zu vermeiden, und stellen Sie ihnen kostenlose Parkplätze auf dem Gelände zur Verfügung.
- Sorgen Sie dafür, dass Ihr Team gesund und gut ernährt bleibt, indem Sie ausgewogene Mahlzeiten anbieten, die vor Ort zubereitet werden.
- Stellen Sie allen Mitarbeitern Schutzausrüstung wie Masken, Handschuhe und Schürzen zur Verfügung und zeigen Sie ihnen, wie sie die Ausrüstung richtig verwenden und entsorgen.
- Machen Sie es zur Pflicht, dass jeder Mitarbeiter einen Online-Gesundheits- und Sicherheitskurs zum Verständnis des Coronavirus und zu bewährten Verfahren zur Vermeidung einer Ansteckung und Verbreitung des Virus absolviert.
- Verwenden Sie ein bestimmtes Restaurant, um die Gäste mit Essen zu versorgen, mit klaren Öffnungszeiten.
- Der Geschäftsführer sollte sich jederzeit im Hotel aufhalten, um Notfälle zu bewältigen und das Personal zu unterstützen.
- Geben Sie den Gästen Sicherheit, indem Sie tägliche Temperaturmessungen, Zimmerreinigung und Desinfektion auf Anfrage anbieten und in allen Bereichen der Unterkunft Handdesinfektionsmittel bereitstellen.
Unabhängig davon, ob Sie während dieser Zeit geöffnet haben oder eine Wiedereröffnung in Betracht ziehen, ist es immer eine gute Strategie, sicherzustellen, dass sowohl das Personal als auch die Gäste umfassend versorgt werden.
