Personalisierte Gästeerlebnisse werden die neue Ära des Reisens definieren


Auch auf Englisch, & Spanisch erhältlich.

Diewichtigsten Ergebnisse des Berichts sind

  • Die Fähigkeit, die Rentabilität und.
  • Hoteliers wollen ein technologisches Gleichgewicht finden. ….
  • Das Ersetzen von häufig berührten Gegenständen ist ein…dfa

Ein Drittel der Befragten gab an, dass der größte Teil ihrer Technologie in der Cloud angesiedelt sein wird, während fast ein Drittel angab, dass ihre Technologie vollständig in der Cloud angesiedelt sein wird.

Auf die Frage: “Wo sehen Sie die IT-Umgebung Ihres Unternehmens in zwei Jahren?”

Ein Sonderbericht der Shiji-Gruppe & AWS

Wie entwickelt sich die Personalisierung von Gästeerlebnissen?

Hoteliers überdenken das gesamte Willkommenserlebnis und wollen so viele Berührungspunkte wie möglich mit dem Gast in eine digitale Umgebung verlagern. Dies stellt eine unglaubliche Gelegenheit dar, mehr über den Gast zu erfahren, Daten über Vorlieben zu sammeln und ein besseres Erlebnis zu bieten.

Die Rolle der Daten ist von entscheidender Bedeutung: Sie erfordern die Verwaltung einer immer höheren Anzahl von Berührungspunkten während des gesamten Aufenthaltes. Moderne, Cloud-basierte Software und Speicher ermöglichen es Hotelunternehmen, Daten auf datenschutzkonforme, sichere, flexible, skalierbare und kostengünstige Weise zu nutzen.

Dieser Bericht umfasst

Wie die erfolgreichsten Unternehmen des Gastgewerbes durch die Fokussierung auf einzelne Kunden Loyalität aufbauen.

Einzelne Gastprofile ermöglichen es Hotelgruppen, höhere und persönliche Standards zu erfüllen.

Die Technologie, die zum Speichern und Aufrufen von Gastprofilen und -präferenzen erforderlich ist.

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