23. Februar 2022 von ReviewPro in Best Practices
Es ist über zwei Jahre her, dass die Reisebranche ihren massiven globalen Shutdown begann. Nach mehreren falschen Neustarts gibt es erneut Anlass zu Optimismus, dass 2022 das Jahr des Aufschwungs sein wird. In unserem jüngsten Webinar haben wir uns mit den Reisetrends für die Hotelperformance im Jahr 2022 befasst und Strategien für Hotels und Beherbergungsbetriebe vorgestellt, mit denen sie Hindernisse überwinden und Chancen nutzen können.
Ausblick 2022
Im Jahr 2020 brachen die internationalen Touristenzahlen im Vergleich zu 2019 um 73 % ein, was laut der Welttourismusorganisation der Vereinten Nationen (UNWTO) das schlechteste Jahr für den Tourismus seit Bestehen war. Die Zahlen waren 2021 mit einem bescheidenen Anstieg von 4 % gegenüber 2020 nur geringfügig besser.
Mit Blick auf 2022 wurde der Weg zur Erholung durch die Omicron-Variante unterbrochen, die sich wie ein Lauffeuer rund um den Globus ausbreitete. Laut UNWTO könnten die internationalen Touristenankünfte im Jahr 2022 im Vergleich zu 2021 um 30 bis 78 % steigen, was jedoch immer noch 50 bis 63 % unter dem Niveau vor der Pandemie liegt. Die Mehrheit der globalen UNWTO-Expertengruppe für Tourismus, 63 %, geht davon aus, dass sich der globale Tourismus erst 2024 oder später wieder auf dem Niveau von 2019 erholen wird.
Es gibt jedoch Gründe für Optimismus. Ende Januar sagte Dr. Hans Kluge, der oberste Beamte der Weltgesundheitsorganisation (WHO) in Europa, dass es Anzeichen dafür gebe, dass die Pandemie in eine „neue Phase“ eintrete, mit der begründeten Hoffnung auf Stabilisierung und Normalisierung, warnte jedoch davor, dass es noch „zu früh sei, um in unserer Wachsamkeit nachzulassen“.
Auswirkungen der Pandemie auf die Hotelperformance im Jahr 2022:
Das Tempo und der Umfang der Erholung des Reiseverkehrs im Jahr 2022 werden von einer Reihe von Faktoren abhängen, darunter:
Von der Pandemie zur Endemie? Es besteht auch die Hoffnung, dass die Pandemie endemisch wird, d. h. dass sie weniger schwerwiegend und weit verbreitet sein wird und die Menschen lernen werden, damit zu leben, ähnlich wie bei der Grippe. Im Januar warnte der leitende Notfallbeauftragte der WHO für Europa jedoch: „Wir sind sicherlich noch nicht an dem Punkt angelangt, an dem wir von einer Endemie sprechen können.“
Impfkampagne. Laut dem UNWTO-Panel ist eine „schnelle und flächendeckende Impfkampagne“ entscheidend für die Erholung des Tourismus. Dennoch sind im Februar 2022 weltweit drei Milliarden Menschen nicht geimpft, viele davon in Ländern mit niedrigerem Einkommen.
Aufhebung der Reisebeschränkungen. Nach flächendeckenden Impfungen ist die nächste Voraussetzung für eine Erholung laut dem Gremium eine weitgehende Aufhebung der Reisebeschränkungen. In vielen Ländern hat dieser Prozess bereits begonnen. Der Generaldirektor der WHO warnte jedoch kürzlich, dass es „für jedes Land verfrüht ist, sich dem Virus zu ergeben oder den Sieg über das Virus zu erklären“.
Vertrauen der Reisenden. Das Gremium forderte außerdem eine bessere Koordination und klarere Informationen über Reiseprotokolle, um die Erholung zu beschleunigen. Bevor Reisen wieder in großem Umfang aufgenommen werden, müssen sich Reisende sicher fühlen, dass sie sich nicht mit Covid-19 anstecken oder es verbreiten und dass sie sich bei Ankunft oder Rückkehr nicht in Quarantäne begeben müssen.
Covid-Müdigkeit. Nach über zwei Jahren Pandemieprotokollen sehnen sich viele Menschen nach ihrer alten Lebensweise und üben Druck auf die Regierungen aus, die Beschränkungen zu lockern. Möglicherweise entscheiden sich mehr Menschen dafür, dass die Vorteile des Reisens die Risiken überwiegen.
Zusätzliche Faktoren, die die Hotelperformance im Jahr 2022 beeinflussen
Abgesehen von Pandemieprotokollen und Reisebeschränkungen gibt es weitere Faktoren, die sich voraussichtlich auf die Hotelperformance im Jahr 2022 auswirken werden:
Inflation. Die Inflation treibt die Kosten für Hotels in allen Bereichen in die Höhe, von Immobilien und Löhnen bis hin zu Lebensmitteln und Vorräten. Probleme in der globalen Lieferkette verschärfen das Problem und behindern die Beschaffung von Ausrüstung und Vorräten, die Hotels für einen effizienten Betrieb benötigen.
Personalmangel. Die Arbeitskräftekrise im Gastgewerbe wird sich voraussichtlich im Jahr 2022 verschärfen, da sich die Nachfrage erholt und Hotels versuchen, neues Personal aus einem geschrumpften Arbeitskräftepool einzustellen. Dies wird die Löhne weiter in die Höhe treiben und es für Hotels schwierig machen, die Nachfrage zu bedienen, neue Mitarbeiter zu rekrutieren und die Moral der Mitarbeiter zu verbessern.
Eingeschränkte Dienstleistungen. Viele Hotels haben während der Pandemie ihre Dienstleistungen eingeschränkt und diese noch nicht vollständig wiederhergestellt. Ob die Dienstleistungen im Jahr 2022 wiederhergestellt werden, hängt von der Unterkunft ab, aber die Änderungen haben die Zufriedenheit der Gäste beeinträchtigt.
