06. Mai 2016 von ReviewPro in Best Practices
In diesem Jahr hat TripAdvisor Änderungen an seinem Beliebtheitsranking für Restaurants, Sehenswürdigkeiten und Hotels vorgenommen, um das Website-Erlebnis für Reisende und Unternehmen zu verbessern. Die vollständigen Details finden Sie hier auf der Website von TripAdvisor. Wir haben die wichtigsten Punkte jedoch nachfolgend für Sie zusammengefasst:
Warum die Änderung?
Aufgrund der hohen Anzahl an Bewertungen, die auf TripAdvisor veröffentlicht werden, gab es viele Fälle, in denen neue Unterkünfte an die Spitze der Rangliste springen konnten (von TripAdvisor als „Fast-Riser“ bezeichnet), was zu einigen ungenauen Ranglisten führte, in denen Unternehmen niedriger erschienen, als sie es sonst tun würden.
Welche Auswirkungen hat das TripAdvisor-Ranking?
Qualität, Aktualität und Quantität der Bewertungen sind die drei Faktoren, die zusammenwirken, um das Beliebtheitsranking einer Unterkunft zu bestimmen. Um es einfach auszudrücken, fasst TripAdvisor es so zusammen:
· Mehr Bewertungen sind besser als weniger Bewertungen
· Gute Bewertungen sind besser als schlechte Bewertungen
· Aktuelle Bewertungen sind besser als ältere Bewertungen
Wie der verbesserte Algorithmus funktioniert
Der Algorithmus basiert weiterhin auf der Qualität, Aktualität und Quantität der Bewertungen, die ein Unternehmen von Reisenden erhält. Die verbesserten Rankings stellen eine genauere Darstellung der Leistung eines Unternehmens im Laufe der Zeit sicher, indem die Quantität und Konsistenz der Bewertungen stärker als bisher berücksichtigt wird. Dies trägt dazu bei, ein ausgewogeneres Ranking für alle Hotels zu gewährleisten, das Verhalten von Schnellaufsteigern zu verringern und das allgemeine Website-Erlebnis für Reisende zu verbessern.
Wie ReviewPro Hotels dabei unterstützt, das Bewertungsvolumen auf TripAdvisor zu erhöhen
Hotels, die die Guest Survey Solution (GSS) von ReviewPro nutzen, die die Erstellung und Verteilung von maßgeschneiderten Umfragen zur Gästezufriedenheit (sowohl während als auch nach dem Aufenthalt) ermöglicht, können auf das TripAdvisor Review Collection Program zugreifen, das es ihnen ermöglicht, das TripAdvisor-Bewertungsformular in ihre Umfrage einzubetten. So haben unsere über 25.000 Kunden Zugang zu einer leistungsstarken Lösung, um Feedback zur Gasterfahrung zu sammeln und gleichzeitig das Bewertungsvolumen auf TripAdvisor zu erhöhen.
