Analyse
101 Artikel
KI ersetzt die Hotellerie nicht. Sie könnte ihr größter Rettungsanker sein.
Die Hotelbranche hat in den letzten zwei Jahrzehnten nahezu jeden Aspekt ihres Betriebs digitalisiert. Doch irgendwann auf diesem Weg haben viele Hotelmitarbeiter aufgehört, so viel Zeit mit den Gästen zu…
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Die neue Bewertungsmethode von Booking.com: Was sie für Hotels bedeutet
Booking.com ist eine führende Quelle für die Erstellung von Bewertungen in den meisten Märkten der Welt. Jetzt führt das Unternehmen bedeutende Aktualisierungen seines Bewertungssystems ein, und diese Änderung markiert einen…
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Die steigenden Kosten technologischer Reibungsverluste im Hotelbetrieb
Jahrelang wurden Entscheidungen über Hoteltechnologie vor allem aus der Perspektive der Systeme betrachtet: Funktionalität, Infrastruktur, Integrationen und Erneuerungszyklen. Zunehmend verlagert sich die relevantere Diskussion jedoch auf andere Fragen. Es geht…
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Die Vorbereitung der mexikanischen Hotels auf die Weltmeisterschaft aus Sicht der Gäste vor Turnierbeginn
Da die FIFA-Weltmeisterschaft kurz bevorsteht, steht die mexikanische Hotelbranche vor einem entscheidenden Moment. In Mexiko-Stadt, Guadalajara und Monterrey bereiten sich die Hotels auf einen starken Anstieg der Gästezahlen, eine größere…
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Die Weltmeisterschaft 2026 als Chance Nachfrage in echten Mehrwert zu verwandeln
Die FIFA-Weltmeisterschaft 2026 wird die Nachfrage in Mexikos Hotels stark ankurbeln. Doch nicht die Nachfrage selbst bestimmt den Erfolg, sondern wie sie genutzt wird. Für Betreiber sind die Prioritäten bereits…
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Erfolgsfaktor Reaktionsfähigkeit: Vorbereitung der Mailänder Hotels auf die Olympischen Winterspiele
Während sich Mailand darauf vorbereitet, im Mittelpunkt der Olympischen Winterspiele 2026 zu stehen, bietet sich Hotels in der ganzen Stadt eine einmalige Gelegenheit. Mit dem erwarteten Zustrom internationaler Reisender, Sportler,…
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Warum Ihr Team immer noch der Schlüssel zur Gästezufriedenheit ist
KI verändert ganze Branchen und die Hotellerie ist da keine Ausnahme. Von der Umsatzoptimierung bis hin zur Gästekommunikation in Echtzeit sind die Einsatzmöglichkeiten nahezu unbegrenzt. Und obwohl das Schlagwort des…
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Globale Kundenzufriedenheit erreicht im zweiten Quartal 2025 Rekordhoch
Der positive Trend bei der Gästezufriedenheit setzte sich im zweiten Quartal 2025 fort und brachte den Global Review Index (GRI) weltweit auf einen neuen Rekordwert von 86,9 %. Dieses Wachstum…
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Wie Gästefeedback die KI-gesteuerte Personalisierung vorantreibt
Künstliche Intelligenz verändert rasant die Art und Weise, wie Hotels mit ihren Gästen interagieren. Aus meiner Sicht bietet sie leistungsstarke neue Möglichkeiten für eine personalisierte Kundenbindung. Auf einer kürzlich stattgefundenen…
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Jenseits der Zimmerkategorien: Die neue Ära der Hotelbuchung
In der neuesten Folge des Shiji Insights-Podcasts sprach Moderatorin Florencia Cueto mit Guillermo González, Chief Partnerships and Business Development Officer bei Hotelverse. Im Mittelpunkt des Gesprächs stand die Entwicklung der…
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