18. September 2017 von ReviewPro in Best Practices
In der heutigen digitalen Welt stellen Fürsprecher und Influencer eine kostengünstige und wirkungsvolle Möglichkeit dar, um Ihr Hotel, Ihre Hotelgruppe und Ihre Marke bekannt zu machen. In diesem neuesten Blogbeitrag konzentrieren wir uns auf Influencer – wer sie sind, wo man sie findet und wie man sie für die Bewerbung Ihrer Hotelmarke mobilisieren kann.
Influencer sind Personen, die online Inhalte posten, die die Eindrücke, Entscheidungen und das Verhalten einer großen Anzahl von Menschen beeinflussen. Die Inhalte können negativ, positiv oder eine Mischung aus beiden sein.
In der Regel sind Influencer nicht mit den Produkten verbunden, für die sie werben, oder ihnen besonders treu; die Beziehung ist kurzfristig und transaktional. Sie werden oft dafür bezahlt oder erhalten Anreize, um eine bestimmte Marke zu bewerben, und aus diesem Grund ist das Vertrauen in ihre Empfehlungen nur mäßig, aber ihre Zielgruppe und ihr Einfluss sind groß.
Influencer zu finden ist schwieriger, da Sie wahrscheinlich noch keine Beziehung zu ihnen haben. Zu den Influencern gehören Journalisten, Fotografen, Blogger, Vlogger, Social-Media-Influencer, Prominente und andere hochkarätige Personen, die eine große Fangemeinde haben.
Sie finden Influencer auf Reisewebsites und -blogs, auf Websites und Blogs mit speziellen Themen wie Lifestyle, Mode und Luxus, auf Medienseiten und auf Social-Media-Kanälen wie Facebook, Twitter, Instagram, YouTube und Pinterest.
Hotels können aus einer Vielzahl von Kampagnen wählen, um Influencer zu mobilisieren. Dazu gehören:
– Influencer-Outreach. Kontaktieren Sie Fotografen, Blogger, Medien und andere Influencer und laden Sie sie ein, in Ihrem Hotel zu übernachten oder mit Ihnen etwas zu trinken oder zu essen, als Gegenleistung dafür, dass sie über ihre Erfahrungen schreiben und posten.
Fam-Trips. Laden Sie eine Gruppe von Medien- und/oder Social-Media-Influencern zu einem kostenlosen Aufenthalt ein, um sie mit Ihrem Hotel vertraut zu machen. Stellen Sie in Zusammenarbeit mit Ihrem örtlichen Tourismusbüro, einer Fluggesellschaft, örtlichen Restaurants und Anbietern von Aktivitäten ein verlockendes Paket zusammen, um kostenlose Flüge, Mahlzeiten und Aktivitäten anzubieten.
Mixer und Meet-ups. Veranstalten Sie eine Veranstaltung für Interessengruppen in Ihrer Region, einige lokale Medien, Branchenführer, Social-Media-Influencer oder andere hochkarätige und einflussreiche Personen. Ermutigen Sie sie während der Veranstaltung, Live-Updates auf Facebook, Twitter und Instagram zu posten. Auf meetup.com finden Sie Listen mit Interessengruppen in Ihrer Region.
Wettbewerbe. Ein Wettbewerb kann eine großartige Möglichkeit sein, Menschen dazu zu ermutigen, Inhalte über Ihr Hotel zu posten und zu teilen, und so Social-Media-Nutzer und Influencer zu Fürsprechern zu machen. Bieten Sie ein verlockendes Paket an und machen Sie das Teilen zur Bedingung für die Teilnahme am Wettbewerb. Dann können Sie zusehen, wie sich die Nachricht verbreitet!
- Einbindung von Influencern. Folgen Sie den Influencern auf ihren beliebtesten Kanälen und gewinnen Sie ihre Aufmerksamkeit und Wertschätzung, indem Sie ihre Inhalte teilen und kommentieren.
- Twitter-Chats. Nehmen Sie an Twitter-Chats zum Thema Reisen teil, um die Aufmerksamkeit von Influencern zu erregen und mehr über die Themen zu erfahren, die sie interessieren. Zu den beliebtesten Reise-Chats gehören #TWChats, #TTOT, #TravelSkills und #GirlsChat.
- Folgen Sie Hashtags. Folgen Sie beliebten Hashtags zu Reisen, Ihrem Hotel und Ihrem Reiseziel auf Twitter und Instagram und verwenden Sie sie in Ihrer eigenen Kommunikation. Zu den beliebten Reise-Hashtags gehören #travel, #hotels, #travelwriter, #travelphotography, #tourism, #getaway, #luxurytravel und #solotravel.
- Anreize. Bieten Sie Influencern Geld, Anreize oder Belohnungen, damit sie Ihre Botschaft verbreiten.
Für Hotels ist es entscheidend, ihre Influencer-Kampagnen zu verwalten und sicherzustellen, dass sie ihre Versprechen einhalten. Hoteliers sollten die Ergebnisse von Influencer-Kampagnen mithilfe von Google Analytics und Social-Media-Analysetools messen, um den Erfolg ihrer Bemühungen zu bewerten. Zu den wichtigsten Kennzahlen gehören Reichweite (Aufrufe, Traffic, Demografie), Engagement (Teilen, Likes, Kommentare) und Konversionen (Leads und Buchungen).
Adele Gutman, Vizepräsidentin für Vertrieb, Marketing und Umsatz bei Library Hotel Collection, ist aktiv an der Förderung von Fürsprechern und Influencern beteiligt. Ihr Unternehmen hat durch die Bemühungen von Gutman und ihrem Team enorme Ergebnisse erzielt. Sie kommentierte die Beziehung der Marke zu Influencern wie folgt:
„Wir haben nicht viele leere Zimmer, aber wenn wir eines haben, nutzen wir es gerne, um Autoren und Social-Media-Influencer willkommen zu heißen, die uns dabei helfen können, unsere Suchmaschinenoptimierung und unsere Präsenz in den sozialen Medien zu verbessern. Manchmal erlauben sie uns auch, ihr Foto- oder Videomaterial zu verwenden, was sehr hilfreich ist. Solange sie keinen zahlenden Gast verdrängen und unseren Kriterien zustimmen, heißen wir sie gerne willkommen.“
In einer Zeit, in der digitales Marketing für Hotels teurer ist als je zuvor, sind verdiente Inhalte – Bewertungen, Kommentare, Bilder, Geschichten und andere Inhalte, die über Ihre Marke gepostet werden – eine kostengünstige und effektive Möglichkeit, das Gästeerlebnis zu verwalten und zu verbessern.
Hier können Sie sich unser aktuelles Webinar zum Thema „Wie man Fürsprecher und Influencer einbindet“ ansehen oder den vollständigen Leitfaden mit weiteren Top-Tipps herunterladen.
